Résolvez les problèmes liés à la qualité vidéo sur le Chromecast avec Google TV ou le Diffuseur Google TV.
Si votre vidéo se fige, est saccadée ou n'est pas fluide, essayez ces étapes de dépannage.
Étape 1 : Vérifier si des mises à jour du micrologiciel sont proposées
Consultez l'article Versions des micrologiciels et notes de version pour le Chromecast et le Diffuseur Google TV.
Étape 2 : Redémarrer l'appareil de diffusion en continu
Chromecast avec Google TV
À partir de Google TV
- À l'aide de votre télécommande vocale pour Chromecast, naviguez jusqu'au coin supérieur droit de l'écran de votre téléviseur
Paramètres
.
- Sélectionnez Système
Paramètres 
.À partir de la source d'alimentation
- Débranchez le câble d'alimentation du Chromecast avec Google TV.
- Laissez-le débranché pendant une minute.
- Rebranchez le câble sur le Chromecast avec Google TV.
Remarque : Lorsque vous débranchez le Chromecast avec Google TV du port HDMI du téléviseur, l'appareil ne redémarre pas. Pour redémarrer, l'appareil doit être débranché de la source d'alimentation.
Diffuseur Google TV (4K)
À partir de Google TV
- Dans la partie supérieure droite de l'écran de votre téléviseur, sélectionnez Tous les paramètres
- Sélectionnez Système
Redémarrer.
Redémarrer.À partir de la source d'alimentation
- Débranchez le câble d'alimentation de l'appareil de diffusion en continu.
- Laissez-le débranché pendant une minute.
- Rebranchez le câble sur l'appareil de diffusion en continu.
Remarque : Lorsque vous débranchez le Diffuseur Google TV du port HDMI du téléviseur, cela ne redémarre pas l'appareil. Pour redémarrer, ce dernier doit être débranché de la source d'alimentation.
Étape 3 : Redémarrer le routeur Wi-Fi
Consultez le fabricant de votre routeur pour obtenir des instructions.
Étape 4 : Vérifier l'équipement et l'installation de vos câbles
- Chromecast avec Google TV (4K) : assurez-vous que votre téléviseur et tout équipement audio connecté (récepteur A/V ou barre de son) peuvent prendre en charge une résolution allant jusqu'à 4K.
- Chromecast avec Google TV (HD) : assurez-vous que votre téléviseur et tout équipement audio connecté (récepteur A/V ou barre de son) peuvent prendre en charge une résolution allant jusqu'à 1080p.
- Diffuseur Google TV (4K) :
- Utilisez un câble HDMI 2.1 certifié « ultra haute vitesse » pour le connecter à votre Diffuseur Google TV.
- Assurez-vous que votre téléviseur et tout équipement audio connecté (récepteur A/V ou barre de son) prennent en charge le HDMI 2.1.
- Si le Diffuseur Google TV est directement branché sur le téléviseur, assurez-vous que votre système audio est connecté au port HDMI eARC du téléviseur à l'aide d'un câble HDMI 2.1.
Étape 5 : Vérifier si le téléviseur est réglé sur la même entrée HDMI que celle sur laquelle l'appareil de diffusion en continu est branché
- Pour le Chromecast avec Google TV (4K), assurez-vous que votre câble HDMI prend en charge le contenu 4K et le HDMI 2.0.
- Pour le Diffuseur Google TV (4K), assurez-vous que votre câble HDMI prend en charge le contenu 4K et le HDMI 2.1.
Pour en savoir plus sur les entrées HDMI, consultez les instructions du fabricant du téléviseur.
Étape 6 : Vérifier si le téléviseur dispose d'un mode de compensation de mouvement
Essayez d'activer, de désactiver ou d'ajuster le mode de compensation de mouvement.
Remarque : Cette fonctionnalité peut être nommée différemment selon la marque du téléviseur et se trouve généralement dans le menu des paramètres d'image ou d'affichage.
Envoyez vos commentaires sur votre Chromecast, votre Chromecast avec Google TV ou votre Diffuseur Google TV pour contribuer aux futures améliorations.