Résolvez les problèmes de qualité vidéo sur votre Chromecast avec Google TV ou Google TV Streamer.
Si votre vidéo se fige, est saccadée ou manque de fluidité, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Étape 1 : Vérifiez si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles
Consultez Versions du micrologiciel et notes de version pour Chromecast et le Google TV Streamer.
Étape 2 : Redémarrez l'appareil de streaming
Chromecast avec Google TV
Depuis Google TV
- À l'aide de la télécommande vocale pour Chromecast, allez en haut à droite de l'écran de votre téléviseur
Paramètres
.
- Sélectionnez Système
Redémarrer
Redémarrer.
Depuis la source d'alimentation
- Débranchez le câble d'alimentation de votre Chromecast avec Google TV.
- Laissez-le débranché pendant une minute.
- Rebranchez le câble sur votre Chromecast avec Google TV.
Remarque : Le fait de débrancher votre Chromecast avec Google TV du port HDMI du téléviseur n'entraîne pas le redémarrage de l'appareil. Il doit être débranché de la source d'alimentation pour redémarrer.
Google TV Streamer (4K)
Depuis Google TV
- En haut à droite de l'écran de votre téléviseur, sélectionnez Tous les paramètres
.
- Sélectionnez Système
Redémarrer.
Depuis la source d'alimentation
- Débranchez le câble d'alimentation de l'appareil de streaming.
- Laissez-le débranché pendant une minute.
- Rebranchez le câble sur l'appareil de streaming.
Remarque : Lorsque vous débranchez le Google TV Streamer du port HDMI du téléviseur, cela n'entraîne pas le redémarrage de l'appareil. Il doit être débranché de la source d'alimentation pour redémarrer.
Étape 3 : Redémarrez le routeur Wi-Fi
Renseignez-vous auprès du fabricant de votre routeur pour obtenir des instructions.
Étape 4 : Vérifiez le câble et le raccordement
- Chromecast avec Google TV (4K) : assurez-vous que votre téléviseur et tout équipement audio connecté (récepteur AV ou barre de son) peuvent prendre en charge une résolution allant jusqu'à 4K.
- Chromecast avec Google TV (HD) : assurez-vous que votre téléviseur et tout équipement audio connecté (récepteur AV ou barre de son) peuvent prendre en charge une résolution allant jusqu'à 1080p.
- Google TV Streamer (4K) :
- Utilisez un câble HDMI 2.1 certifié Ultra High Speed à raccorder à votre Google TV Streamer.
- Assurez-vous que votre téléviseur et tout équipement audio connecté (récepteur AV ou barre de son) sont compatibles avec la technologie HDMI 2.1.
- Si le Google TV Streamer est branché directement sur le téléviseur, assurez-vous que votre système audio est connecté au port HDMI e-ARC du téléviseur à l'aide d'un câble HDMI 2.1.
Étape 5 : Vérifiez si le téléviseur est réglé sur la même entrée HDMI que celle à laquelle l'appareil de streaming est raccordé
- Pour Chromecast avec Google TV (4K), assurez-vous que le câble HDMI est compatible avec les technologies 4K et HDMI 2.0.
- Pour le Google TV Streamer (4K), assurez-vous que le câble HDMI est compatible avec les technologies 4K et HDMI 2.1.
Pour en savoir plus sur les entrées HDMI, renseignez-vous auprès du fabricant du téléviseur pour obtenir des instructions.
Étape 6 : Vérifiez si le téléviseur possède un mode de compensation du mouvement
Essayez d'activer, de désactiver ou d'ajuster le mode de compensation du mouvement.
Remarque : Cette fonctionnalité peut s'appeler différemment selon la marque du téléviseur. Elle se trouve généralement dans le menu des paramètres d'affichage ou d'image.
Pour nous aider à apporter des améliorations, envoyez vos commentaires concernant votre appareil Chromecast, Chromecast avec Google TV ou Google TV Streamer.