Problemas de calidad de video en Chromecast con Google TV o Google TV Streamer

Soluciona problemas de calidad de video en Chromecast con Google TV o Google TV Streamer.

Si el video se inmoviliza, se entrecorta o no es fluido, prueba estos pasos para solucionar problemas.

Paso 1: Comprueba si hay actualizaciones de firmware disponibles

Consulta Versiones de firmware y notas de la versión de Chromecast y Google TV Streamer.

Paso 2: Reinicia el dispositivo de transmisión

Chromecast con Google TV

Desde Google TV

1. Con el Control remoto por voz de Chromecast, navega a la esquina superior derecha de la pantalla de la TV Configuración .
2. Selecciona Sistema Reiniciar Reiniciar.

Desde la fuente de alimentación

1. Desconecta el cable de alimentación del Chromecast con Google TV.
2. Déjalo desconectado durante un minuto.
3. Vuelve a conectar el cable al Chromecast con Google TV.

Nota: El dispositivo Chromecast con Google TV no se reiniciará si lo desconectas del puerto HDMI de la TV. Para reiniciarlo, debes desconectarlo de la fuente de alimentación.

Google TV Streamer (4K)

Desde Google TV

1. En la parte superior derecha de la pantalla de la TV, selecciona Todos los parámetros de configuración .
2. Selecciona Sistema Reiniciar.

Desde la fuente de alimentación

1. Desconecta el cable de alimentación del dispositivo de transmisión.
2. Déjalo desconectado durante un minuto.
3. Vuelve a conectar el cable al dispositivo de transmisión.

Nota: El dispositivo Google TV Streamer no se reiniciará si lo desconectas del puerto HDMI de la TV. Para reiniciarlo, debes desconectarlo de la fuente de alimentación. 

Paso 3: Reinicia el router Wi-Fi

Consulta con el fabricante del router para obtener instrucciones.

Paso 4: Comprueba tu equipo por cable y la configuración

• Chromecast con Google TV (4K): Asegúrate de que la TV y cualquier equipo de audio conectado (receptor AV o barra de sonido) admitan hasta 4K de resolución.
• Chromecast con Google TV (HD): Asegúrate de que la TV y cualquier equipo de audio conectado (receptor A/V o barra de sonido) admitan una resolución de hasta 1080p.
• Google TV Streamer (4K):
  • Usa un cable HDMI 2.1 certificado de “velocidad ultrarrápida” para conectarte a tu Google TV Streamer. 
  • Asegúrate de que la TV y cualquier equipo de audio conectado (receptor A/V o barra de sonido) admitan HDMI 2.1.
  • Si Google TV Streamer está conectado directamente a la TV, asegúrate de que el sistema de audio esté conectado al puerto HDMI e-ARC de tu TV con un cable HDMI 2.1.

Paso 5: Verifica si la TV está sintonizada en la misma entrada HDMI a la que está conectado el dispositivo de transmisión

• Para Chromecast con Google TV (4K), asegúrate de que el cable HDMI sea compatible con 4K y HDMI 2.0.
• En el caso del Google TV Streamer (4K), asegúrate de que el cable HDMI sea compatible con 4K y HDMI 2.1.

Si quieres obtener información sobre las entradas HDMI, comunícate con el fabricante de la TV para obtener instrucciones.

Paso 6: Comprueba si la TV tiene un modo de compensación de movimiento

Intenta habilitar, inhabilitar o ajustar el modo de compensación de movimiento.

Nota: Es posible que esta función tenga un nombre diferente según la marca de la TV y que, por lo general, se encuentre en el menú de configuración de imagen o pantalla.

Envía comentarios sobre tu dispositivo Chromecast, Chromecast con Google TV o Google TV Streamer para realizar mejoras en el futuro.