Find og løs problemer med Chromecast eller Google TV Voice Remote

Generel fejlfinding

Hvis din Chromecast Voice Remote eller Google TV Streamer Voice Remote ikke fungerer, kan du følge vejledningen nedenfor:

1. Fjern begge batterier fra fjernbetjeningen.
2. Sæt batterierne i igen, mens du holder øje med LED-indikatoren på fjernbetjeningen. Hvis LED-indikatoren ikke blinker to gange, skal du fortsætte til næste trin
   Bemærk! LED-indikatoren er ikke markeret og sidder på forsiden af fjernbetjeningen under knapperne. Den er kun synlig, når statuslampen lyser.
3. Fuldfør inden for 2 sekunder: Mens du holder øje med LED-indikatoren, skal du fjerne batteriet og indsætte det igen. Hvis LED-indikatoren stadig ikke blinker to gange, skal du gentage dette trin.
4. Mens du holder øje med, om LED-indikatoren blinker to gange, skal du udskifte begge batterier med de oprindelige batterier, der fulgte med fjernbetjeningen. Hvis disse batterier ikke er tilgængelige, skal du bruge 2 nye AAA-batterier på 1,5 V.
5. Fjern begge batterier, og vent 5 minutter. Indsæt batterierne igen, mens du holder øje med, om LED-indikatoren blinker to gange.
6. Hvis LED-indikatoren stadig ikke blinker, skal du følge fejlfindingstrinnene under Voice Remote fungerer slet ikke.

Mere fejlfinding af Voice Remote

Voice Remote fungerer slet ikke

Trin 1. Genstart din Google-streamingenhed

• Følg vejledningen i, hvordan du genstarter din Chromecast med Google TV
• Følg vejledningen i, hvordan du genstarter din Google TV Streamer (4K)

Trin 2: Fjern parringen af din Voice Remote

1. Hvis din Voice Remote er parret med din Google-streamingenhed, skal du fjerne parringen:
   1. Du kan navigere rundt på fjernsynsskærmen ved at konfigurere din telefon som en virtuel fjernbetjening.
   2. På fjernsynsskærmen skal du gå til din kontoprofil Indstillinger Fjernbetjeninger og tilbehør.
   3. Vælg Voice Remote Glem Ja.

Trin 3. Gendan fabriksindstillingerne på din Voice Remote

Bemærk! En gendannelse af fabriksindstillingerne gendanner fabriksindstillingerne på enheden. Denne handling sletter dine data og kan ikke fortrydes.

Chromecast Voice Remote

1. Gendan fabriksindstillingerne på din Chromecast Voice Remote:
   1. Fjern begge batterier, og vent 5 minutter.
   2. Sæt batterierne i igen, mens du holder knappen Hjem nede.
   3. Fortsæt med at holde knappen Hjem nede, mens LED-indikatoren tændes og lyser uden at blinke.
   4. Slip knappen, når lyset begynder at blinke.

1. Hvis fjernbetjeningen ikke blev parret automatisk, skal du holde knapperne Tilbage og Hjem nede i 3 sekunder.
   
2. Hvis fjernbetjeningen stadig ikke er parret, kan du bruge din telefon som virtuel fjernbetjening til at vælge Par fjernbetjening eller tilbehør på fjernsynsskærmen Gendan fabriksindstillingerne på fjernbetjeningen igen Vent, indtil fjernbetjeningen vises på skærmen Tryk på knappen Vælg på din telefon.
3. Hvis fjernbetjeningen stadig ikke fungerer, skal du gendanne fabriksindstillingerne på din Chromecast med Google TV:
   1. Tjek, at Chromecast er tilsluttet fjernsynet og tændt.
   2. Hold knappen på bagsiden af Chromecast inde.
   3. Fortsæt med at holde knappen inde, mens LED-indikatoren tændes og blinker gult.
   4. Når indikatoren lyser hvidt, skal du slippe knappen vent, mens fabriksindstillingerne på enheden gendannes.
      
4. Gendan fjernbetjeningens fabriksindstillinger igen.

Google TV Streamer Voice Remote

1. Hold fingeren på Slå lyden fra og Midt (Vælg) på samme tid.
2. Mens du har fingeren på begge knapper, blinker LED-indikatoren på fjernbetjeningen hvidt.
3. Der afspilles en nedtællingslyd, når du har holdt fingeren på knapperne i 10-12 sekunder.
4. Fortsæt med at holde fingeren på knapperne, indtil LED-indikatoren lyser hvidt uden at blinke.

Bemærk! Det tager normalt ikke mere end 12 sekunder at gendanne fabriksindstillingerne.

Trin 4: Konfigurer din Google-streamingenhed

1. Konfigurer Chromecast med Google TV og Voice Remote

How to install and set up Chromecast with Google TV

Konfigurer Chromecast med Google TV og Voice Remote

2. Konfigurer Google TV Streamer (4K) og Voice Remote

 Sådan konfigurerer du Google TV Streamer (4K)

Konfigurer Google TV Streamer (4K) og Voice Remote

Voice Remote kan ikke styre bestemte fjernsynsindstillinger

Hvis din fjernbetjening ikke fungerer i forbindelse med nogle funktioner, men fungerer for andre, kan fjernbetjeningen muligvis ikke sende et infrarødt (IR, infrared) signal til sensoren.

• Brug en anden fjernbetjening til at sikre, at din Google-streamingenhed er valgt som input.
• Hvis fjernbetjeningen kan navigere rundt på fjernsynet, men ikke kan tænde eller slukke fjernsynet eller justere lydstyrken, skyldes det sandsynligvis et problem med det infrarøde signal.

Tjek, om dit fjernsyn er konfigureret som de konfigurerede fjernbetjeningsknapper i streamingenhedens indstillinger:

1. På dit fjernsyn skal du gå til Indstillinger Fjernbetjeninger og tilbehør Konfigurer fjernbetjeningsknapper.
2. Vælg den relevante enhed for at finde og rette fejl.
   1. Eksempel: Sony TV Konfigurer knapper konfigurer knapperne til Lydstyrke, Sluk/tænd eller Input.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du følge vejledningen i sektionen Generel fejlfinding.

Voice Remote mister Bluetooth-forbindelsen

Hvis din fjernbetjenings LED-indikator tændes, men du ikke kan styre Google TV-grænsefladen, kan du prøve denne løsning:

1. Fjern begge batterier, og indsæt dem derefter igen. Tjek, om LED-indikatoren blinker to gange.
   1. Hvis LED-indikatoren ikke tænder, skal du følge fejlfindingstrinnene i sektionen Generel fejlfinding.
2. Tag USB-C-stikket ud af streamingenheden for at koble den fra strømkilden, og genstart din streamingenhed. Lad streamingenheden være frakoblet i ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
3. Gendan fabriksindstillingerne på din Voice Remote.

Bemærk! Du kan parre Voice Remote igen ved at trykke på nulstillingsknappen på streamingenheden for at åbne parringsskærmen.

Voice Remote reagerer langsomt

Hvis knapperne på din Voice Remote fungerer, men det tager et stykke tid, før handlingen registreres på fjernsynet, er du muligvis for langt væk fra fjernsynet.

1. Flyt fjernbetjeningen tættere på fjernsynet.
2. Flyt Wi-Fi-adgangspunktet væk fra streamingenheden.
3. Brug et HDMI-forlængerkabel til at flytte streamingenheden væk fra andre HDMI-kabler.
4. Flyt streamingenheden, og vend den derefter om.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du følge vejledningen i sektionen Generel fejlfinding.

Spørgsmål vedrørende konfiguration af Voice Remote

Find og løs problemer med konfigurationen på:

• Konfigurer Chromecast med Google TV og Voice Remote.
• Konfigurer Google TV Streamer og Voice Remote.