Risolvere i problemi relativi alla schermata di recupero di Android

Se sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Si sono verificati problemi con il sistema o un'applicazione", di solito è possibile effettuare il recupero riavviando Chromecast con Google TV o Google TV Streamer (4K). Se il problema persiste, dovrai ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo di streaming Google.

Cosa fare

Google TV Streamer (4K)

Con il telecomando vocale di Google TV Streamer

1. In alto a destra sullo schermo della TV, seleziona il tuo profilo Tutte le impostazioni .
2. Seleziona Sistema Informazioni Ripristino dati di fabbrica.

Dal dispositivo Google TV Streamer

1. Mentre il dispositivo è acceso e collegato alla TV, tieni premuto per 10-12 secondi il pulsante sul retro. Il LED dovrebbe iniziare a lampeggiare in giallo .
2. Quando la spia LED diventa bianca e fissa, rilascia il pulsante. A questo punto il dispositivo dovrebbe resettarsi.

Chromecast con Google TV

Utilizza il dongle di Chromecast che è inserito in una porta HDMI della TV o di un altro dispositivo di visualizzazione. Non potrai utilizzare il telecomando con controllo vocale per Chromecast. 

Cerca le opzioni di recupero nella parte inferiore dello schermo. Per scorrere le opzioni di recupero, premi il pulsante sul retro di Chromecast. Per selezionare un'opzione, tieni premuto il pulsante per 3 secondi. Seleziona Riprova. Questa opzione consente di riavviare Chromecast e potrebbe risolvere il problema. Se dopo il riavvio Chromecast torna a questa schermata di recupero, seleziona Ripristino dei dati di fabbrica. Importante: il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutti i dati utente salvati su Chromecast. Dovrai anche configurare Chromecast con Google TV di nuovo.