Soluciona problemas relacionados con la pantalla de recuperación de Android

Por lo general, si la pantalla muestra el mensaje “Tu sistema o una aplicación tiene problemas”, puedes reiniciar el Chromecast con Google TV o Google TV Streamer (4K) para solucionarlo. Si el problema persiste, deberás restablecer la configuración de fábrica del dispositivo de transmisión de Google.

Qué hacer

Google TV Streamer (4K)

Con el Control remoto por voz de Google TV Streamer

1. En la parte superior derecha de la pantalla de la TV, selecciona tu perfil Toda la configuración .
2. Selecciona Sistema Acerca de Restablecer la configuración de fábrica.

Desde el dispositivo Google TV Streamer

1. Mientras el dispositivo está conectado a la TV y encendido, mantén presionado el botón de la parte posterior durante 10 a 12 segundos. La luz LED debe empezar a parpadear en color amarillo .
2. Cuando la luz LED se ponga de color blanco continuo, suelta el botón para que se restablezca el dispositivo.

Chromecast con Google TV

Usa la llave de Chromecast insertada en un puerto HDMI de la TV o de otro dispositivo de visualización. No podrás usar el Control remoto por voz de Chromecast. 

Busca las opciones de recuperación cerca de la parte inferior de la pantalla. Para desplazarte por las opciones de recuperación, presiona el botón ubicado en la parte posterior del Chromecast. Para seleccionar una opción, mantén presionado el botón durante 3 segundos. Selecciona Reintentar. Esta opción reinicia el Chromecast y puede resolver el problema. Si el Chromecast vuelve a esta pantalla de recuperación luego de reiniciarlo, selecciona Restablecer configuración de fábrica. Importante: Si restableces la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos del usuario guardados en tu Chromecast. También deberás volver a configurar el Chromecast con Google TV.