Find og løs problemer med Android-gendannelsesskærmen

Hvis meddelelsen "Der er problemer med dit system eller en app" vises på din skærm, kan du som regel gendanne fabriksindstillingerne ved at genstarte din Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer (4K). Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne fabriksindstillingerne på din Google-streamingenhed.

Hvad du bør gøre

Google TV Streamer (4K)

Med Google TV Streamer Voice Remote

1. Øverst til højre på din fjernsynsskærm skal du vælge din profil Alle indstillinger .
2. Vælg System Om Gendan fabriksindstillinger.

Fra Google TV Streamer-enheden

1. Mens enheden er tilsluttet fjernsynet og er tændt, skal du holde fingeren på knappen på bagsiden af enheden i 10-12 sekunder. LED-indikatoren bør begynde at blinke gult .
2. Når LED-indikatoren lyser hvidt, skal du slippe knappen, hvorefter enheden nulstilles.

Chromecast med Google TV

Brug den Chromecast-dongle, der er sat i en HDMI-port på dit fjernsyn eller en anden skærmenhed. Du kan ikke bruge Chromecast Voice Remote. 

Find valgmulighederne for gendannelse nederst på skærmen. Hvis du vil gennemgå valgmulighederne for gendannelse, trykke på knappen på bagsiden af din Chromecast. Vælg en mulighed ved at holde fingeren på knappen i 3 sekunder. Vælg Prøv igen. Denne valgmulighed genstarter din Chromecast og kan muligvis løse problemet. Hvis din Chromecast vender tilbage til denne gendannelsesskærm efter genstarten, skal du vælge Gendan fabriksindstillinger. Vigtigt! En gendannelse af fabriksindstillingerne sletter alle brugerdata, der er gemt på din Chromecast. Du skal også konfigurere din Chromecast med Google TV igen.