排解 Chromecast 和 Google TV Streamer 連線問題

如果 Chromecast 和 Google TV Streamer (4K) 的 Wi-Fi 或藍牙連線不穩，可能會發生以下情形：

• Google 串流裝置的指示燈不停閃爍。
• Google Home 應用程式 偵測不到串流裝置。
• Google Home 應用程式 顯示串流裝置為離線狀態。
• 電視顯示串流裝置為離線狀態。

如要提升串流裝置效能和連線品質，請嘗試下列步驟：

確認行動裝置和 Google 串流裝置連上相同 Wi-Fi 網路。

1. 檢查串流裝置的 Wi-Fi 網路。
   • Google TV Streamer：在 Google TV 畫面右上方，依序點選「所有設定」圖示 「網路與網際網路」。
   • Chromecast (支援 Google TV, HD) 或 Chromecast (支援 Google TV, 4K)：在電視畫面右上方，依序選取帳戶圖示 「所有設定」圖示 「網路與網際網路」。
   • 其他 Chromecast：在行動裝置上：
     1. 開啟 Google Home 應用程式 。
     2. 輕觸「住家」圖示 所有裝置 ，然後按住裝置的圖塊。
     3. 輕觸「設定」圖示 。「裝置資訊」「Wi-Fi」。

   一般而言，可以從行動裝置的「設定」應用程式查看使用的 Wi-Fi 網路。

2. 如果路由器同時支援 2.4 GHz 和 5 GHz，請確認串流裝置使用 5 GHz 網路。
3. 視需要更新路由器的韌體。路由器有時會發生錯誤，但韌體修正項目可以解決這些問題。請確認路由器搭載的軟體為最新版本。
4. 重新啟動串流裝置：拔除電源線 等待 3 秒 插回電源線。
5. 重新啟動數據機或路由器。如需操作說明，請洽詢製造商。
6. 為避免 Wi-Fi 或藍牙連線受到干擾，請將串流裝置遠離電視，並確認未接觸其他裝置、線路或傳輸線。
7. 使用乙太網路轉換器，將串流裝置連接至路由器。這種透過實體線路直接連上網際網路的方式，可以減輕家用 Wi-Fi 網路的負擔。
   • Chromecast 和 Chromecast (支援 Google TV) 都支援乙太網路，但沒有乙太網路連接埠。請使用另售的乙太網路轉換器。
8. 確認無線網路足以支援連線的裝置數量。
   • 如要擴大無線網路覆蓋範圍，請使用 Google Nest Wifi 這類網狀網路。
9. 將路由器移至串流裝置周圍 20 英尺內。
10. 將串流裝置恢復原廠設定。