Chromecast、Google TV Streamer の接続に関するトラブルシューティング

Chromecast、Google TV Streamer（4K）の Wi-Fi 接続や Bluetooth 接続が安定していないと、以下のような状況になることがあります。

• Google ストリーミング デバイスのライトが点滅する。
• ストリーミング デバイスが Google Home アプリ で見つからない。
• Google Home アプリ に、ストリーミング デバイスがオフラインであると表示される。
• テレビに、ストリーミング デバイスがオフラインであると表示される。

ストリーミング デバイスの接続やパフォーマンスを改善するには、以下の手順をお試しください。

モバイル デバイスと Google ストリーミング デバイスが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。

1. ストリーミング デバイスの Wi-Fi ネットワークを確認します。
   • Google TV Streamer: Google TV の画面右上の 「すべての設定」アイコン [ネットワークとインターネット] をクリックします。
   • Chromecast with Google TV（HD）、Chromecast with Google TV（4K）: テレビの画面右上のアカウント アイコン 「すべての設定」アイコン [ネットワークとインターネット] を選択します。
   • その他の Chromecast: モバイル デバイスで以下のようにします。
     1. Google Home アプリ を開きます。
     2. 家アイコン すべてのデバイス をタップし、デバイスのタイルを長押しします。
     3. 設定アイコン をタップします [デバイス情報] [Wi-Fi] をタップします。

   通常、モバイル デバイスの Wi-Fi ネットワークは、設定アプリで確認できます。

2. ルーターが 2.4 GHz と 5 GHz の両方に対応している場合は、ストリーミング デバイスが 5 GHz ネットワークに接続されていることを確認します。
3. 必要に応じて、ルーターのファームウェアを更新します。場合によっては、ルーターにバグがあり、それに対処するためのファームウェア修正が提供されていることがあります。ルーターが最新のソフトウェアを実行しているかを確認してください。
4. ストリーミング デバイスを再起動します。電源ケーブルを外す 3 秒ほど待つ 電源ケーブルを再び差し込みます。
5. モデムまたはルーターを再起動します。手順についてはメーカーにご確認ください。
6. Wi-Fi や Bluetooth の干渉を防ぐには、ストリーミング デバイスをテレビから遠ざけてください。また、他のデバイス、配線、ケーブルに触れないようにしてください。
7. イーサネット アダプターを使用して、ストリーミング デバイスをルーターに接続します。これにより、インターネットに直接有線接続できるようになり、家の中の Wi-Fi ネットワークが改善されます。
   • Chromecast と Chromecast with Google TV は、どちらもイーサネットに対応していますが、イーサネット ポートは搭載されていません。別売りのイーサネット アダプターをご利用ください。
8. お使いのワイヤレス ネットワークが、接続しているデバイスの数に対応しているかを確認します。
   • ワイヤレス ネットワークの接続範囲を拡げるには、Google Nest Wifi のようなメッシュ ネットワークを使用してください。
9. ルーターをストリーミング デバイスから 6 m 以内の場所に配置します。
10. ストリーミング デバイスを出荷時の設定にリセットします。