Résoudre les problèmes de connexion de votre Chromecast

Si votre Chromecast dispose d'une faible connexion au réseau Wi-Fi ou Bluetooth, voici les problèmes que vous pouvez éventuellement rencontrer :

• Le voyant de votre Chromecast clignote.
• Votre Chromecast n'est pas visible dans l'application Google Home .
• L'application Google Home  indique que votre Chromecast est hors connexion.
• Le téléviseur indique que votre Chromecast est hors connexion.

Pour améliorer la connexion et les performances de votre Chromecast, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que vos appareils mobiles et Chromecast sont connectés au même réseau Wi-Fi.
   1. Vérifiez le réseau Wi-Fi de votre Chromecast.
      1. Chromecast avec Google TV (HD) ou Chromecast avec Google TV (4K) : en haut à droite de l'écran de votre téléviseur, sélectionnez l'icône de votre compte  Paramètres  Réseau et Internet.
      2. Autres Chromecast : sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Home   appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre Chromecast  Paramètres   Informations sur l'appareil  Wi-Fi.
   2. En règle générale, vous pouvez vérifier le réseau Wi-Fi de votre appareil mobile dans l'application Paramètres.
2. Si votre routeur est compatible avec les bandes de fréquences 2,4 et 5 GHz, assurez-vous que votre Chromecast est connecté au réseau 5 GHz.
3. Si nécessaire, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Certains routeurs comportent parfois des bugs pour lesquels il existe des corrections. Assurez-vous que votre routeur exécute la dernière version du logiciel.
4. Redémarrez votre Chromecast. Débranchez le câble d'alimentation  patientez trois secondes  rebranchez-le.
5. Redémarrez votre modem ou votre routeur. Pour obtenir des instructions, renseignez-vous auprès du fabricant de l'appareil.
6. Pour éviter les interférences Wi-Fi ou Bluetooth, éloignez davantage votre Chromecast du téléviseur et assurez-vous qu'il ne touche pas d'autres appareils, fils ou câbles.
7. Utilisez un adaptateur Ethernet pour connecter votre Chromecast au routeur. Vous disposerez ainsi d'une connexion directe et filaire à Internet, ce qui contribuera à réduire la demande sur votre réseau Wi-Fi domestique.
   • Remarque : Chromecast et Chromecast avec Google TV sont compatibles avec Ethernet, mais ne sont pas équipés de port Ethernet. Utilisez l'adaptateur Ethernet, vendu séparément.
8. Vérifiez que votre réseau sans fil accepte le nombre d'appareils qui y sont connectés.
   • Pour améliorer la couverture sans fil, utilisez un réseau maillé comme Google Nest Wifi.
9. Déplacez votre routeur et placez-le à moins de six mètres du Chromecast.
10. Rétablissez la configuration d'usine de votre Chromecast.