Cómo solucionar problemas de conexión del Chromecast y el Google TV Streamer

Estos son algunos problemas que puedes experimentar si tu Chromecast o Google TV Streamer (4K) tiene una conexión Wi-Fi o Bluetooth inestable:

• La luz del dispositivo de transmisión de Google parpadea.
• Tu dispositivo de transmisión no aparece en la app de Google Home .
• La app de Google Home dice que tu dispositivo de transmisión está sin conexión.
• La TV dice que tu dispositivo de transmisión está sin conexión.

Para mejorar la conexión y el rendimiento del dispositivo de transmisión, sigue estos pasos:

Asegúrate de que el dispositivo móvil y el dispositivo de transmisión de Google estén en la misma red Wi-Fi.

1. Verifica la red Wi-Fi de tu dispositivo de transmisión.
   • Google TV Streamer: En la esquina superior derecha de la pantalla de tu Google TV, haz clic en Todos los parámetros de configuración Internet y redes.
   • Chromecast con Google TV (HD) o Chromecast con Google TV (4K): En la esquina superior derecha de la pantalla de la TV, selecciona el ícono de tu cuenta Todos los parámetros de configuración Internet y redes.
   • Otros dispositivos Chromecast: En tu dispositivo móvil, haz lo siguiente:
     1. Abre la app de Google Home .
     2. Presiona Home  Todos los dispositivos , luego mantén presionada la tarjeta de tu dispositivo.
     3. Presiona Configuración Información del dispositivo Wi-Fi.

   Por lo general, puedes verificar la red Wi-Fi de tu dispositivo móvil en la app de Configuración.

2. Si el router admite tanto la señal 2.4 GHz como la de 5 GHz, asegúrate de que el dispositivo de transmisión esté conectado a la red de 5 GHz.
3. Si es necesario, actualiza el firmware del router. En ocasiones, los routers tienen errores, por lo que se implementan correcciones de firmware para solucionarlos. Asegúrate de que el router ejecute la versión de software más reciente.
4. Reinicia el dispositivo de transmisión. Desenchufa el cable de alimentación espera 3 segundos vuelve a enchufarlo.
5. Reinicia el módem o router. Consulta con el fabricante para ver las instrucciones.
6. Para evitar una interferencia en la conexión Wi-Fi o Bluetooth, aleja tu dispositivo de transmisión de la TV. No dejes que toque otros dispositivos o cables.
7. Usa un adaptador de Ethernet para conectar tu dispositivo de transmisión al router. De esta manera, obtendrás una conexión directa por cable a Internet sin congestionar la red Wi-Fi de tu casa.
   • Chromecast y Chromecast con Google TV admiten Ethernet, pero no tienen un puerto Ethernet. Usa el adaptador de Ethernet que se vende por separado.
8. Comprueba que tu red inalámbrica admita la cantidad de dispositivos conectados a ella.
   • Para mejorar la cobertura inalámbrica, usa una red en malla, como Google Nest Wifi.
9. Ubica el router a 6 metros del dispositivo de transmisión.
10. Restablece la configuración de fábrica de tu dispositivo de transmisión.