Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Chromebook với Internet, hãy thử các bước ở bên dưới. Sau mỗi bước, hãy kiểm tra Chromebook để xem đã khắc phục được sự cố hay chưa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử các bước này, hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook.
Không kết nối được với Wi-Fi
- Đảm bảo Wi-Fi đã bật.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng mạng bạn muốn kết nối hoạt động với Chromebook.
Không kết nối được với các mạng khác
Sự cố khi kết nối với mạng có dây- Đảm bảo Chromebook đã kết nối với bộ định tuyến bằng bộ điều hợp USB hoặc cáp Ethernet đang hoạt động.
- Ở dưới cùng bên phải, hãy chọn thời gian. Nếu Chromebook đã kết nối đúng cách, thì bạn sẽ thấy biểu tượng Đã kết nối với Ethernet
.
- Thử kết nối một máy tính khác với bộ định tuyến. Để kết nối đúng cách, bạn có thể cần bộ điều hợp USB Ethernet hoặc cáp khác.
.- Đảm bảo Chromebook có thể kết nối với các mạng di động và kết nối của bạn đang bật.
- Khởi động lại Chromebook.
- Đảm bảo bạn đã bật mạng T-Mobile hoặc mạng Verizon Wireless. Hãy gọi điện cho nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn nếu gặp sự cố khi kết nối.
Bạn cũng có thể thử chuyển nhà mạng di động theo cách sau:
- Đăng nhập vào Chromebook với tư cách là khách.
- Nhấn vào Ctrl + Alt + t để mở cửa sổ dòng lệnh.
- Nhập lệnh này:
modem_set_carrier Generic UMTS - Nhấn phím Enter.
- Nhập
exitrồi nhấn phím Enter một lần nữa. - Tắt Chromebook.
- Lắp thẻ SIM từ nhà cung cấp dịch vụ di động khác.
- Bật Chromebook.
Để chuyển lại về Verizon, hãy mở cửa sổ dòng lệnh và nhập lệnh này:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Để chuyển lại về T-Mobile, hãy mở cửa sổ dòng lệnh và nhập lệnh này:
modem_set_carrier T-Mobile
- Đảm bảo Chromebook có thể kết nối với các mạng di động và kết nối của bạn đang bật.
- Khởi động lại Chromebook.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng SIM đã được kích hoạt. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhà mạng.
- Bạn có thể cần một mã PIN để mở khóa thẻ SIM. Nếu bạn không biết mã PIN, hãy gọi cho nhà mạng hoặc dùng tính năng chuyển vùng dữ liệu di động.
Thiết bị của bạn có thể gặp sự cố khi kết nối Internet nếu mạng bạn đang dùng yêu cầu bạn đăng nhập và chấp nhận một thỏa thuận để sử dụng Internet. Thỏa thuận này được gọi là trang đăng nhập của trang xác thực.
- Tìm trang đăng nhập vào mạng: Duyệt tìm các trang web http:// như http://www.gstatic.com/generate_204 mà mạng có thể chuyển hướng đến trang đích của trang web đó.
- Mẹo:
- Nhập các URL bắt đầu bằng "http://" (không phải là "https").
- Sử dụng một cửa sổ riêng (Ctrl + Shift + n) nếu quản trị viên của bạn cho phép.
- Tắt các tiện ích: Nếu bạn không tìm thấy trang đăng nhập vào mạng, hãy tắt mọi tiện ích mà bạn đã cài đặt trên Chrome. Tìm hiểu cách gỡ cài đặt tiện ích.
- Nếu bạn có thể hoàn tất quá trình đăng nhập nhưng vẫn không kết nối được mạng, hãy làm như sau:
- Ngắt kết nối rồi kết nối lại mạng.
- Dùng điện thoại hoặc một thiết bị khác để kiểm tra xem bạn có thể kết nối mạng hay không. Nếu bạn không đăng nhập được trên một thiết bị khác, thì có thể đã xảy ra sự cố với mạng.
- Hỏi chủ sở hữu mạng xem mạng đó có thể truy cập vào Internet hay không.