如果無法使用 Google 帳戶登入 Chromebook，請嘗試執行下列步驟。
「忘記密碼」
「系統無法在目前這個網路上驗證你的使用者名稱或密碼」
修正電子郵件地址或密碼問題
選擇系統顯示的錯誤訊息：
「找不到你的 Google 帳戶」重要事項：
- 確認輸入正確的 Google 帳戶使用者名稱和密碼。
- 確認 Chromebook 已連上網際網路，且訊號良好。
- 如果你沒有使用 @gmail.com 電子郵件地址，請輸入完整的電子郵件地址做為使用者名稱。例如，somebody@example.com。
如果忘記使用者名稱或密碼，可以復原帳戶資訊。你必須知道下列資訊：
- 帳戶的備援電話號碼或電子郵件地址。
- 帳戶的完整名稱。
如要復原帳戶，請執行下列操作：
- 前往 accounts.google.com/signin/recovery。
- 按照操作說明確認這是你的帳戶。
- 查看與你帳戶相符的使用者名稱清單。
- 前往 accounts/google.com/signin/recovery。
- 回答幾個問題，讓系統確認這是你的帳戶。請盡可能回答問題。
- 如有任何問題，請參閱「完成帳戶救援步驟的相關提示」一文。
- 在系統提示時重設密碼。請選擇未曾用於此帳戶的高強度密碼。瞭解如何建立高強度密碼。
這則訊息代表你的 Chromebook Wi-Fi 連線不穩定。解決方法：
「你的帳戶可能已遭刪除或停用」
- 嘗試修正連線問題。
- 連線至其他 Wi-Fi 網路，然後使用你的 Google 帳戶登入。
你必須使用其他帳戶登入 Chromebook。瞭解你的帳戶可能已遭到停用的原因。
取得登入權限
如果收到「很抱歉，你沒有登入權限」的錯誤訊息，請要求 Chromebook 的擁有者授予登入權限。你也能以訪客身分瀏覽。
如果你是在公司或學校使用 Chromebook，請要求系統管理員授予登入權限。
提示：瞭解如何找出 Chromebook 的擁有者。啟用網路
如果系統顯示「登入前，請先啟動訪客工作階段來啟用網路」的錯誤訊息，必須先連線至 Wi-Fi 網路才能登入：
- 如果你尚未登出 Chromebook，請先登出。
- 在登入畫面上，選取「以訪客身分瀏覽」。
- 如要連線至網路，請按照畫面上的步驟操作。
如果系統再次顯示錯誤訊息，請嘗試連線至其他網路。
查看其他說明
如果上述步驟無法解決你的問題，請嘗試依照以下疑難排解步驟進行操作。
如果忘記使用者名稱或密碼，請前往 accounts.google.com/signin/recovery。
如果你是在公司或學校使用 Chromebook，請與系統管理員聯絡，尋求進一步協助。