Rozwiązywanie problemów z logowaniem

Jeśli nie możesz zalogować się na Chromebooku na konto Google, wykonaj opisane poniżej czynności.

Rozwiązywanie problemów z adresem e-mail lub hasłem

Wybierz komunikat o błędzie, który się wyświetla:

„Nie udało się znaleźć konta Google”

Ważne:

Upewnij się, że poprawnie wpisujesz nazwę użytkownika i hasło do konta Google.
Upewnij się, że Chromebook ma dobre połączenie z internetem.
Jeśli nie używasz adresu e-mail @gmail.com, jako nazwę użytkownika wpisz pełny adres e-mail. Na przykład: osoba@example.com.

Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła, możesz odzyskać dane konta. Potrzebne informacje:

numer telefonu lub pomocniczy adres e-mail powiązany z kontem,
imię i nazwisko powiązane z kontem.

Aby odzyskać swoje konto:

Wejdź na accounts.google.com/signin/recovery.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie.
Przejrzyj listę nazw użytkownika pasujących do Twojego konta.

„Nie pamiętasz hasła?”

Wejdź na accounts/google.com/signin/recovery.
- Odpowiedz na kilka pytań, aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Udziel jak najdokładniejszych odpowiedzi.
- Jeśli napotkasz jakieś problemy, wypróbuj wskazówki dotyczące odzyskiwania konta.
Gdy Cię o to poprosimy, zresetuj hasło. Wybierz silne hasło, które nie było wcześniej używane na tym koncie. Dowiedz się, jak utworzyć silne hasło

Wskazówka: jeśli od niedawna masz nowe hasło, zaloguj się przy użyciu starego hasła.

„Nie można zweryfikować Twojej nazwy użytkownika lub hasła w aktualnej sieci”

Ten komunikat oznacza, że Twój Chromebook nie ma dobrego połączenia z siecią Wi-Fi. Wypróbuj te czynności:

Rozwiąż problemy z połączeniem.
Połącz się z inną siecią Wi-Fi, a następnie zaloguj się na swoje konto Google.

„Twoje konto mogło zostać usunięte lub wyłączone”

Aby zalogować się na Chromebooku, musisz użyć innego konta. Dowiedz się, dlaczego Twoje konto mogło zostać wyłączone

Uzyskiwanie uprawnień do logowania

Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie „Nie masz uprawnień, by się zalogować”, poproś właściciela Chromebooka, aby przyznał Ci uprawnienia do logowania. Możesz też korzystać z Chromebooka jako gość.

Jeśli używasz Chromebooka w pracy lub szkole, o uprawnienia do logowania poproś administratora.

Wskazówka: dowiedz się, jak znaleźć właściciela Chromebooka.

Aktywowanie sieci

Jeśli zobaczysz komunikat „Zanim się zalogujesz, wybierz tryb Gość i aktywuj połączenie sieciowe”, to przed zalogowaniem spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi:

Zaloguj się na Chromebooku.
Na ekranie logowania wybierz Przeglądaj jako gość.
Aby połączyć się z siecią, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Jeśli komunikat o błędzie pojawi się ponownie, spróbuj połączyć się z inną siecią.

Dalsza pomoc

Jeśli pomimo wykonania opisanych powyżej czynności problem nadal występuje, wypróbuj te sposoby.

Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła, wejdź na accounts.google.com/signin/recovery.

Jeśli używasz Chromebooka w pracy lub szkole, skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc.

Przydatne materiały

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?