Inlogproblemen oplossen

Als je niet met je Google-account kunt inloggen op je Chromebook, probeer je de onderstaande stappen.

Problemen met je e-mailadres of wachtwoord oplossen

Kies de foutmelding die wordt getoond:

'Kan je Google-account niet vinden'

Belangrijk:

• Ga na of je de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd voor je Google-account.
• Zorg dat je Chromebook een goede verbinding met internet heeft.
• Als je geen e-mailadres van @gmail.com gebruikt, voer je je hele e-mailadres in als gebruikersnaam. Bijvoorbeeld: [e-mail].

Als je je gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, kun je je accountgegevens herstellen. Je hebt deze informatie nodig:

• Een telefoonnummer of het herstelmailadres voor het account.
• De volledige naam van je account.

Zo herstel je je account:

1. Ga naar accounts.google.com/signin/recovery.
2. Volg de instructies om te bevestigen dat dit jouw account is.
3. Check een lijst met gebruikersnamen die overeenkomen met je account.

'Wachtwoord vergeten?'

1. Ga naar accounts/google.com/signin/recovery.
   • Neem een paar vragen door om te bevestigen dat het jouw account is. Beantwoord de vragen zo goed mogelijk.
   • Als je problemen ondervindt, probeer je de tips om de stappen voor accountherstel uit te voeren.
2. Reset je wachtwoord als daarom wordt gevraagd. Kies een sterk wachtwoord dat je nog niet eerder met dit account hebt gebruikt. Meer informatie over hoe je een sterk wachtwoord instelt

Tip: Als je recent je wachtwoord hebt gewijzigd, probeer je in te loggen met je oude wachtwoord.

Een melding dat je gebruikersnaam of wachtwoord niet in het huidige netwerk kan worden geverifieerd

Deze melding wijst erop dat de wifi-verbinding van je Chromebook onvoldoende is. Probeer deze opties:

• Probeer je verbindingsproblemen op te lossen.
• Maak verbinding met een ander wifi-netwerk en log daarna in met je Google-account.

'Je account is misschien verwijderd of gedeactiveerd'

Je moet een ander account gebruiken om in te loggen op je Chromebook. Meer informatie over de reden waarom je account misschien is gedeactiveerd

Toestemming krijgen om in te loggen

Als je een foutmelding krijgt dat je geen toestemming hebt om in te loggen, moet je de eigenaar van de Chromebook vragen om je daarvoor toestemming te geven. Je kunt de Chromebook ook gebruiken als gast.

Als je je Chromebook op het werk of op school gebruikt, vraag je de beheerder om je toestemming te geven om in te loggen.

Tip: Ga naar informatie over hoe je de eigenaar van een Chromebook vindt.

Je netwerk activeren

Als je een foutmelding krijgt dat je een gastsessie moet starten voordat je inlogt om het netwerk te activeren, moet je verbinding maken met een wifi-netwerk voordat je kunt inloggen:

1. Log uit bij je Chromebook (als je dat nog niet hebt gedaan).
2. Selecteer Gebruiken als gast in het inlogscherm.
3. Volg de stappen op het scherm om verbinding te maken met een netwerk.

Als de foutmelding opnieuw verschijnt, probeer je verbinding te maken met een ander netwerk.

Meer hulp

Als je het probleem niet kunt oplossen met de bovenstaande stappen, probeer je deze stappen voor probleemoplossing.

Als je je gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, ga je naar accounts.google.com/signin/recovery.

Als je je Chromebook op het werk of op school gebruikt, neem je contact op met je beheerder voor meer hulp.

Gerelateerde bronnen

• Google-accounts beheren op je Chromebook
• Uitloggen bij je Chromebook of je Chromebook uitzetten
• Meer informatie over hoe je je Google-account of Gmail herstelt