Що робити, якщо з’являється повідомлення "От халепа!" чи інші помилки завантаження сторінки

Повідомлення "От халепа!" або інший код помилки з’являється замість веб-сторінки, коли Chrome не може завантажити її. Сторінка також може повільно завантажуватися або не відкриватися.

Якщо з’являється повідомлення про помилку завантаження сторінки, виконайте вказані нижче дії. Спершу спробуйте перезавантажити сторінку.

Як оновити сторінку

Щоб виправити помилку, зазвичай достатньо оновити сторінку.

Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.

Якщо це не допомогло…

Крок 1. Перевірте інтернет-з’єднання

Переконайтеся, що комп’ютер під’єднано до Wi-Fi або дротової мережі.

Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Крок 2. Очистьте кеш

Можливо, Chrome зберігає інформацію, яка перешкоджає завантажити сторінку.

Відкрийте сторінку у вікні анонімного перегляду

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Нове вікно в режимі анонімного перегляду.
  3. У вікні в режимі анонімного перегляду спробуйте відкрити сторінку. Якщо вона відкриється, очистьте кеш і видаліть файли cookie.

Як очистити кеш і файли cookie

  1. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Інші інструменти а потім Очистити дані веб-перегляду.
  2. Біля опції "Період часу" виберіть Увесь час.
  3. Виберіть Кешовані зображення та файли й Файли cookie та інші дані із сайтів. Зніміть прапорець біля інших типів даних.
  4. Натисніть Видалити дані.
  5. Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Крок 3. Закрийте інші вкладки, розширення та додатки

Можливо, на пристрої недостатньо пам’яті й він не може завантажити сайт, коли працюють додатки, розширення та програми.

  1. Звільніть пам’ять.
    • Закрийте всі вкладки, окрім вкладки з повідомленням про помилку.
    • Закрийте інші додатки та програми, які працюють, а також призупиніть усі завантаження.
    • Видаліть непотрібні розширення з Chrome. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Інші інструменти а потім Розширення. На розширеннях, якими ви не користуєтеся, натисніть Видалити.
  2. Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Проблему не вирішено?

Крок 4. Перезапустіть комп’ютер

Іноді програми чи додатки перешкоджають завантажити сторінку.

  1. Перезавантажте комп’ютер.
  2. Спробуйте завантажити сторінку ще раз.
Крок 5. Оновіть Chrome
  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Налаштування.
  3. Ліворуч натисніть значок Меню а потім Про Chrome.
  4. Chrome перевірить наявність оновлення. Можливо, потрібно буде зачекати кілька секунд.
    • Якщо оновлення доступне, з’явиться опція Перезапустити. Після перезапуску спробуйте оновити вкладку з помилкою.
    • Якщо вказівок немає, у вас остання версія Chrome.
Крок 6. Перевірте наявність небажаного програмного забезпечення

Якщо ви користуєтесь ОС Windows, запустіть Майстер очищення Chrome, щоб знайти й вилучити небажане програмне забезпечення.

Якщо ви користуєтеся комп’ютером з ОС Mac або Linux, перегляньте наші поради, як виявити й видалити небажане програмне забезпечення.

Коли ви вилучите небажане програмне забезпечення, спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Проблеми із завантаженням сторінки та коди помилок

Перелічені нижче коди помилок вказують на проблему із завантаженням сторінки.

  • "От халепа!" Веб-переглядачу Chrome не вдається завантажити сторінку.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Указаного імені хосту (веб-адреси) немає.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не під’єднано до Інтернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Підключення до сторінки тривало задовго. Можливо, з’єднання з Інтернетом заповільне або сторінка зайнята.
  • ERR_CONNECTION_RESET. З’єднання з Інтернетом було перервано.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. Під час завантаження сторінки пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до сторінки.
  • ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Веб-сайт не надіслав дані або не працює.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
  • ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не вдається ввійти на веб-сайт (наприклад, банку чи організації) через помилку в сертифікаті клієнта.

Щоб переглянути повний список кодів помилок, перейдіть на сторінку chrome://network-errors/.

Можуть також виникати наведені нижче проблеми.

  • Немає зв’язку із сайтом.
  • Веб-сайт не відкривається.
  • Сайт HTTPS не відкривається.
  • Фотографія не завантажується.
  • Нова вкладка не завантажується.

Як отримати іншу допомогу

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
208
false
false