Що робити, якщо з’являється повідомлення "От халепа!" чи інші помилки завантаження сторінки

Повідомлення "От халепа!" або інший код помилки з’являється замість веб-сторінки, коли Chrome не може завантажити її. Сторінка також може повільно завантажуватися або не відкриватися.

Якщо з’являється повідомлення про помилку завантаження сторінки, виконайте вказані нижче дії. Спершу спробуйте перезавантажити сторінку.

Як оновити сторінку

Щоб виправити помилку, зазвичай достатньо оновити сторінку.

Угорі ліворуч натисніть значок Оновити.

Якщо це не допомогло…

Крок 1. Перевірте інтернет-з’єднання

Переконайтеся, що комп’ютер під’єднано до Wi-Fi або дротової мережі.

Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Крок 2. Видаліть кеш

Можливо, Chrome зберігає інформацію, яка перешкоджає завантаженню сторінки.

Відкрийте сторінку у вікні в режимі анонімного перегляду

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Нове вікно в режимі анонімного перегляду.
  3. У вікні в режимі анонімного перегляду спробуйте відкрити сторінку. Якщо вона відкриється, видаліть кеш і файли cookie.

Видаліть кеш і файли cookie

  1. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Видалити дані вебперегляду.
  2. Біля опції "Період часу" виберіть Увесь час.
  3. Виберіть Кешовані зображення та файли й Файли cookie та інші дані із сайтів. Зніміть прапорці біля інших типів даних.
  4. Натисніть Видалити дані.
  5. Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Крок 3. Закрийте інші вкладки, розширення й додатки

Можливо, на пристрої недостатньо пам’яті й він не може завантажити сайт, коли працюють додатки, розширення та програми.

  1. Звільніть пам’ять.
    • Закрийте всі вкладки, окрім вкладки з повідомленням про помилку.
    • Закрийте інші додатки та програми, які працюють, а також призупиніть усі завантаження.
    • Видаліть непотрібні розширення з Chrome. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Розширення а потім Керувати розширеннями. Біля розширень, якими ви не користуєтеся, натисніть Видалити.
  2. Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Проблему не вирішено?

Крок 4. Перезапустіть комп’ютер

Іноді програми чи додатки перешкоджають завантажити сторінку.

  1. Перезавантажте комп’ютер.
  2. Спробуйте завантажити сторінку ще раз.
Крок 5. Оновіть Chrome
  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Довідка а потім Про Google Chrome.
  3. Chrome перевірить, чи є доступне оновлення. Можливо, потрібно буде зачекати кілька секунд.
    • Якщо оновлення доступне, з’явиться опція Перезапустити. Після перезапуску спробуйте оновити вкладку з помилкою.
    • Якщо вказівок немає, у вас остання версія Chrome.
Крок 6. Перевірте наявність небажаного програмного забезпечення

Якщо у вас Mac, перегляньте наші поради щодо виявлення й видалення небажаного програмного забезпечення.

Після видалення небажаного програмного забезпечення спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Проблеми із завантаженням сторінки та коди помилок

Перелічені нижче коди помилок вказують на проблему із завантаженням сторінки.

  • "От халепа!" Веб-переглядачу Chrome не вдається завантажити сторінку.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Указаного імені хосту (веб-адреси) немає.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не під’єднано до Інтернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Підключення до сторінки тривало задовго. Можливо, з’єднання з Інтернетом заповільне або сторінка зайнята.
  • ERR_CONNECTION_RESET. З’єднання з Інтернетом було перервано.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. Під час завантаження сторінки пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до сторінки.
  • ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Веб-сайт не надіслав дані або не працює.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
  • ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не вдається ввійти на веб-сайт (наприклад, банку чи організації) через помилку в сертифікаті клієнта.

Щоб переглянути повний список кодів помилок, перейдіть на сторінку chrome://network-errors/.

Можуть також виникати наведені нижче проблеми.

  • Немає зв’язку із сайтом.
  • Веб-сайт не відкривається.
  • Сайт HTTPS не відкривається.
  • Фотографія не завантажується.
  • Нова вкладка не завантажується.

Як отримати іншу допомогу

Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню