Få hjälp med vanliga felmeddelanden i Chrome

När Chrome får problem med att ansluta till en webbplats, läsa in en sida eller interagera med webbinnehåll visas vanligtvis ett felmeddelande.

Du kan testa dessa felsökningssteg innan du börjar felsöka specifika felkoder.

Felsöka ett specifikt felmeddelande

Problem med att läsa in sidor

Följande felkoder betyder att det är problem med att öppna sidan.

Oj, ett fel har uppstått: Det går inte att läsa in sidan i Chrome.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Värdnamnet (webbadressen) finns inte eller har en annan IP-adress nu.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Enheten är inte ansluten till internet.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT eller ERR_TIMED_OUT: Det tog för lång tid att ansluta till sidan. Internetanslutningen kan vara för långsam, eller så kan sidan vara för upptagen.
ERR_CONNECTION_RESET: Något avbröt anslutningen till sidan, till exempel en instabil internetanslutning, en inaktuell webbläsare, ett VPN-problem eller säkerhetsmjukvara som blockerar sidan.
ERR_NETWORK_CHANGED: Enheten kopplades från nätverket eller anslöt till ett nytt nätverk när sidan lästes in.
ERR_CONNECTION_REFUSED: Sidan tillät inte Chrome att ansluta eller så är sidan blockerad.
ERR_CACHE_MISS: Sidan kräver att uppgifter som du angav tidigare skickas på nytt.
ERR_EMPTY_RESPONSE: Sidan skickade ingen data och ligger kanske nere.
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Inloggning på webbplatsen (till exempel en bank eller arbetswebbplats) fungerar inte på grund av ett felaktigt klientcertifikat.

Du kan se en fullständig lista med felkoder genom att ange chrome://network-errors/ i sökfältet.

Ett eller flera av följande problem kan även uppstå:

En webbplats kan inte nås.
En webbplats öppnas inte.
En HTTPS-webbplats öppnas inte.
Ett foto kan inte läsas in.
En ny flik kan inte läsas in.

För att felsöka dessa problem kan du läsa artikeln om att åtgärda anslutnings- och inläsningsproblem i Chrome.

Sidan kraschar

Om du kan öppna andra webbplatser som vanligt men en webbplats kraschar kan det vara den som orsakar problemet:

Aktivera automatiska felrapporter eller rapportera problemet till Chrome för att hjälpa oss att lösa problemet snabbare.
Kontakta webbplatsägaren och rapportera problemet.

Fel med certifikat, anslutning som inte är privat eller ogiltighet

Anslutningen är inte privat, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED eller SSL-certifikatfel

Om du får ett fel som nämner HSTS, integritetscertifikat eller ogiltiga namn kan du läsa mer om hur du hanterar enhetscertifieringar eller testa följande steg:

Steg 1: Logga in på portalen

Du måste logga in på wifi-nätverk någonstans som ett kafé eller en flygplats. Du kan se inloggningssidan om du öppnar en sida som använder http://.

Öppna en webbplats som börjar med "http://," som http://example.com.
Logga in på webbplatsen i fråga för att använda internet.

Steg 2: Öppna sidan i inkognitoläge på en dator

Öppna sidan du vill besöka i ett inkognitofönster. Läs mer om hur du surfar i inkognitoläge.

Om sidan öppnas men ett Chrome-tillägg inte fungerar ska du inaktivera tillägget i fråga. Läs mer om hur du inaktiverar Chrome-tillägg.

Steg 3: Uppdatera operativsystemet

Kontrollera att Windows- eller Mac-enheten är uppdaterad.

Steg 4: Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt

Du kan få detta fel om du har ett antivirusprogram med HTTPS-skydd eller HTTPS-sökning. Antivirusprogrammet stör Chromes säkerhetsfunktioner.

Testa att stänga av antivirusprogrammet. Om sidan fungerar när du har inaktiverat mjukvaran kan du inaktivera det igen när du besöker säkra webbplatser.

Glöm inte att aktivera antivirusprogrammet igen efteråt.

Steg 5: Få mer hjälp

Om du använder en jobbdator med en proxykonfiguration som genomför HTTPS-omriktningar, som ZScaler, Palo Alto Networks eller Fortinet, får du felet NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Detta fel innebär vanligtvis att certifikatet som behövs från proxyservern antingen saknas eller inte har installerats på systemet. För att lösa detta bör du kontakta administratören och be om mer information.

Vi avråder från att du själv installerar ett certifikat eftersom det brukar utgöra en säkerhetsrisk. Om felet fortfarande visas kontaktar du webbplatsägaren. Du kan även få mer hjälp i Chromes hjälpforum.

Anslut till ett nätverk

Detta fel kan visas om du använder en wifi-portal där du måste logga in innan du kommer ut på internet.

Välj Anslut på sidan du försöker öppna för att åtgärda felet.

Klockan går efter, Klockan går före eller Net::ERR_CERT_DATE_INVALID

Detta fel kan visas om tiden eller datumet på datorn eller den mobila enheten är fel.

Åtgärda felet genom att öppna klockan på enheten och ställa in rätt tid och datum.

Radera ett DigiCert-certifikat som har löpt ut

Obs! Detta fel är bara för Mac-datorer.

Felet kan visas om webbsidan använder ett certifikat som inte har konfigurerats korrekt på datorn.

Så här åtgärdar du felet:

Välj Spotlight-sökning uppe till höger på datorn.
Skriv Keychain Access.
Välj Åtkomst till nyckelringen i resultaten.
- Du kan även välja Öppna åtkomst till nyckelringen om det är tillämpligt.
Välj Visa högst upp på skärmen Visa certifikat som har löpt ut.
Välj Certifikat i fönstret Åtkomst till nyckelringen Sök .
Leta reda på DigiCert High Assurance EV Root CA som är markerat som Utlöpt .
Välj certifikatet.
Tryck på Radera på tangentbordet.

Omdirigeringsfel

Webbsidan innehåller en omdirigeringsloop eller ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Detta fel kan visas om sidan har försökt omdirigera dig för många gånger.

Ibland öppnas inte sidor eftersom cookies inte fungerar som de ska. Testa att radera dina cookies för att åtgärda felet. Läs mer om hur du raderar, tillåter och hanterar cookies i Chrome.

Fel med säker anslutning

Webbplatsen kan inte tillhandahålla en säker anslutning. Nätverksfelet skickade ett ogiltigt svar eller ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION

Detta fel kan visas om det finns ett fel på sidan som Chrome inte känner igen. Kontakta webbplatsägaren för att åtgärda felet.

Fel för dålig säkerhet

Serverns tillfälliga offentliga Diffie-Hellman-nyckel är svag eller ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Detta fel kan visas om du försöker öppna en webbplats med en inaktuell säkerhetskod. Chrome blockerar anslutningar till dessa webbplatser för att skydda din integritet.

Webbsidan är inte tillgänglig eller ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Detta fel kan visas om du försöker öppna en webbplats med en inaktuell säkerhetskod. Chrome blockerar anslutningar till dessa webbplatser för att skydda din integritet.

Om du äger den här webbplatsen kan du testa att ställa in servern på att använda TLS 1.3 och TLS_AES_128_GCM_SHA256 i stället för andra chiffer och TLS-versioner. För kompatibilitet med äldre klienter kan du fortsätta att erbjuda TLS 1.2 och andra chiffer utöver TLS 1.3.

Menade du [webbplatsnamn]?

Detta fel kan visas om länken du öppnade leder till en webbplats med ett namn som är mycket likt en webbplats du vanligtvis besöker. En fråga om du vill öppna den vanliga webbplatsen kan visas i Chrome. Läs mer om varningar för osäkra sidor.

Om du vill besöka webbplatsen som föreslås i Chrome väljer du namnet på webbplatsen eller Fortsätt.
Välj Ignorera om du vill fortsätta till länken du öppnade.

Få mer hjälp eller skicka feedback

Om stegen ovan inte fungerar kan du göra följande: