Потражите помоћ у вези са уобичајеним порукама о грешци у Chrome-у

Када Chrome наиђе на проблем са повезивањем са веб-сајтом, учитавањем странице или интеракцијом са веб-садржајем, обично приказује поруку о грешци.

Пре него што почнете да решавате проблеме са одређеним кодовима грешака, размислите о томе да прво испробате ове кораке за решавање проблема.

Решите проблем са одређеном поруком о грешци

Грешке при учитавању странице

Следећи кодови грешака указују на то да постоји проблем при отварању странице.

„О, не!“: Chrome има проблема при учитавању странице.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Име хоста (веб-адреса) не постоји или сада има другу IP адресу.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Уређај није повезан на интернет.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT or ERR_TIMED_OUT: Повезивање са страницом је предуго трајало. Можда је интернет веза преспора или је страница презаузета.
ERR_CONNECTION_RESET: Нешто је прекинуло везу са страницом, на пример, нестабилна интернет веза, застарели прегледач, проблем са VPN-ом или безбедносни софтвер који блокира страницу.
ERR_NETWORK_CHANGED: Дошло је до прекида везе између уређаја и мреже или се уређај повезао на нову мрежу док учитава страницу.
ERR_CONNECTION_REFUSED: Страница није дозволила Chrome-у да се повеже или је страница блокирана.
ERR_CACHE_MISS: Потребно је да страници поново пошаљете информације које сте претходно унели.
ERR_EMPTY_RESPONSE: Страница није послала никакве податке и можда је недоступна.
ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Пријављивање на веб-сајт (на пример, веб-сајт банке или пословни веб-сајт) не ради због погрешног сертификата клијента.

Комплетну листу кодова грешака потражите на траци за претрагу тако што ћете унети chrome://network-errors/.

Можда ћете приметити и један од ових проблема или више њих:

Сајт није доступан.
Веб-сајт се не отвара.
HTTPS сајт се не отвара.
Слика се не учитава.
Нова картица се не учитава.

Да бисте решили ове проблеме, отклоните грешке са везом и учитавањем у Chrome-у.

Отказивања странице

Ако се други сајтови нормално отварају, али један отказује, можда тај сајт изазива проблем:

Да бисте нам помогли да брже решимо отказивања страница, укључите аутоматско пријављивање грешака или пријавите проблем Chrome-у.
Обратите се власнику сајта да бисте пријавили проблем.

Грешке у вези са сертификатом, везом која није приватна или неважећим статусом

„Веза није приватна“, „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“, „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID“, „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM“ „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED“ или „Грешка у вези са SSL сертификатом“

Ако добијете грешку у којој се помињу HSTS, сертификати приватности или неважећи називи, сазнајте како да управљате сертификацијама уређаја или испробајте следеће кораке:

1. корак: Пријавите се на портал

Треба да се пријавите на WiFi мреже на местима као што су кафићи или аеродроми. Да бисте проверили страницу за пријављивање, идите на страницу која користи „http://“.

Идите на било који веб-сајт који почиње са „http://“, попут http://example.com.
На изабраном веб-сајту пријавите се да бисте користили интернет.

2. корак: За рачунаре отворите страницу у режиму без архивирања

Отворите страницу на коју желите да одете у прозору без архивирања. Сазнајте како да прегледате у режиму без архивирања.

Ако се страница отвори, а додатак за Chrome не ради, искључите додатак. Сазнајте како да искључите додатке за Chrome.

3. корак: Ажурирајте оперативни систем

Уверите се да је уређај, као што је Windows или Mac, ажуриран.

4. корак: Привремено искључите антивирус

Ова грешка може да се прикаже ако имате антивирусни софтвер који пружа „HTTPS заштиту“ или „HTTPS скенирање“. Антивирус спречава да Chrome пружа заштиту.

Да бисте отклонили овај проблем, искључите антивирусни софтвер. Ако страница ради када искључите софтвер, поново га искључите када користите безбедне сајтове.

Не заборавите да поново укључите антивирусни софтвер када завршите.

5. корак: Потражите додатну помоћ

Ако користите пословни рачунар са конфигурацијом проксија који обавља HTTPS пресретање, као што је ZScaler, Palo Alto Networks или Fortinet, видећете грешку NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Ова грешка обично значи да неопходан сертификат са прокси сервера недостаје или није инсталиран на систему. Да бисте решили овај проблем, обратите се администратору за више информација.

Не препоручујемо вам да сами инсталирате сертификат јер то обично представља безбедносни ризик. Ако се грешка и даље приказује, обратите се власнику веб-сајта. Додатну помоћ можете да добијете на Chrome форуму помоћи.

„Повежите се на мрежу“

Ова грешка може да се прикаже ако користите WiFi портал на коме морате да се пријавите да бисте се повезали на интернет.

Да бисте отклонили ову грешку, на страници коју покушавате да отворите изаберите Повежи.

„Сат касни“, „Сат жури“ или „Net::ERR_CERT_DATE_INVALID“

Ова грешка може да се прикаже ако датум и време на рачунару или мобилном уређају нису тачни.

Да бисте отклонили грешку, отворите сат на уређају. Уверите се да су време и датум тачни.

„Избришите истекли DigiCert сертификат“

Важно: Ово је само за Mac рачунаре.

Ова грешка може да се прикаже ако страница користи сертификат који није правилно подешен на рачунару.

Да бисте отклонили ту грешку:

На рачунару у горњем десном углу изаберите Spotlight претрагу .
Унесите Приступ Keychain-у.
У резултатима изаберите Приступ Keychain-у.
- Ако је примењиво, можете да изаберете и Отвори приступ Keychain-у.
У врху екрана рачунара изаберите Прикажи Прикажи истекле сертификате.
У прозору Приступ Keychain-у изаберите Сертификати Претражи .
Пронађите DigiCert High Assurance EV Root CA који је означен као Истекао .
Изаберите сертификат.
На тастатури притисните Delete (Избриши).

Грешке при преусмеравању

„Ова веб-страница има петљу за преусмеравање“ или „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS“

Ова грешка може да се прикаже када страница покушава да вас преусмери превише пута.

Понекад се странице не отварају зато што колачићи не раде исправно. Да бисте отклонили грешку, обришите колачиће. Сазнајте како да бришете и дозвољавате колачиће у Chrome-у и управљате њима.

Грешке са безбедном везом

„Овај сајт не може да пружи безбедну везу; грешка на мрежи је послала неважећи одговор“ или „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION“

Ова грешка може да се прикаже ако је страница садржала грешку коју Chrome није могао да разуме. Да бисте отклонили ту грешку, обратите се власнику веб-сајта.

Грешке у вези са слабом безбедношћу

„Привремени Diffie-Hellman јавни кључ сервера је слаб“ или „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY“

Ова грешка може да се прикаже ако пробате да одете на веб-сајт са застарелим безбедносним кодом. Да би заштитио вашу приватност, Chrome вам не дозвољава да се повезујете са тим сајтовима.

„Ова веб-страница није доступна“ или „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH“

Ако сте власник овог веб-сајта, пробајте да подесите сервер тако да користи TLS 1.3 и TLS_AES_128_GCM_SHA256, а не друге шифре и TLS верзије. Да бисте подржали старије клијенте, можете да наставите да нудите TLS 1.2 и подржавате друге шифре истовремено са TLS-ом 1.3.

„Да ли сте мислили [назив сајта]?“

Ова грешка може да сеп рикаже ако линк који сте отворили води до сајта мало другачијег назива од оног који обично посећујете. Chrome ће вас питати да ли желите да одете на сајт који обично посећујете. Сазнајте више о упозорењима за небезбедне сајтове.

Да бисте отишли на сајт који вам предлаже Chrome, изаберите назив сајта или Настави.
Да бисте наставили на линк који сте отворили, изаберите Занемари.

Потражите додатну помоћ или пошаљите повратне информације

Ако претходни кораци не успеју, можете: