اگر به‌جای صفحه وب، پیام «اوه، خراب شد» یا کد خطای دیگری را دریافت می‌کنید، Chrome در بار کردن با مشکل روبرو است. همچنین ممکن است ببینید که صفحه کند بار می‌شود یا اصلاً باز نمی‌شود.
بار کردن مجدد صفحه
برای برطرف کردن خطا، در بالا سمت راست، «بار کردن مجدد صفحه» 
عیب‌یابی خرابی‌ها یا خطاهای بار کردن صفحه
مرحله ۱: بررسی اتصال اینترنت- مطمئن شوید رایانه‌تان به Wi-Fi یا داده تلفن همراه متصل باشد.
- برگه‌ای را که پیام خطا نشان می‌دهد مجدداً بار کنید.
اطلاعات ذخیره‌شده در Chrome می‌تواند از بار شدن صفحه جلوگیری کند.
صفحه را در پنجره ناشناس باز کنید
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
پنجره ناشناس جدید را انتخاب کنید.
- صفحه را در پنجره ناشناس باز کنید.
- وقتی صفحه باز شد، حافظه نهان و کوکی‌ها را حذف کنید.
حذف حافظه نهان و کوکی‌ها
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- درکنار «محدوده زمانی»، همه زمان‌ها را انتخاب کنید.
- کوکی‌ها و داده‌های سایت و تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه نهان را انتخاب کنید.
- اگر انواع دیگر داده‌ها انتخاب شده‌اند، آن‌ها را لغو انتخاب کنید.
- حذف داده را انتخاب کنید.
- برگه‌ای را که پیام خطا نشان می‌دهد مجدداً بار کنید.
اگر دستگاهتان برنامه‌ها یا افزونه‌های دیگر را نیز هم‌زمان با بار کردن سایت اجرا کند ممکن است حافظه آن پر شود و نتواند سایت را بار کند.
- حافظه دستگاه را آزاد کنید:
- همه برگه‌ها را به‌جز برگه‌ای که پیام خطا را نشان می‌دهد ببندید.
- از برنامه‌های دیگری که درحال اجرا هستند خارج شوید و بارگیری برنامه‌ها یا فایل‌ها را موقتاً متوقف کنید.
- افزونه‌های غیرضروری را از Chrome حذف نصب کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- در کنار افزونه‌هایی که استفاده نمی‌کنید، برداشتن را انتخاب کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- برگه‌ای را که پیام خطا نشان می‌دهد مجدداً بار کنید.
گاهی اوقات، برنامه‌ها یا برنامه‌های کاربردی مانع از بارگیری صفحه‌ای می‌شوند.
- رایانه‌تان را بازراه‌اندازی کنید.
- صفحه را مجدداً بار کنید.
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- راه‌اندازی مجدد را انتخاب کنید.
- اگر نمی‌توانید گزینه «راه‌اندازی مجدد» را مشاهده کنید، این یعنی جدیدترین نسخه را دارید.
نکته: مرورگر به‌طور خودکار پنجره‌ها و برگه‌های باز شما را ذخیره می‌کند و آن‌ها را بعداز بازراه‌اندازی دوباره باز می‌کند. پنجره‌های ناشناس هنگام بازراه‌اندازی Chrome دوباره باز نخواهند شد. اگر نمی‌خواهید فوراً بازراه‌اندازی کنید، گزینه حالا نه را انتخاب کنید. دفعه بعد که Chrome را بازراه‌اندازی می‌کنید، به‌روزرسانی اعمال می‌شود.
اگر از Mac استفاده می‌کنید، پیشنهادهای ما را برای حذف کردن برنامه‌های مخرب در Mac بررسی کنید.
پس‌از حذف کردن نرم‌افزارهای ناخواسته، برگه‌ای را که پیام خطا نشان می‌دهد مجدداً بار کنید.
سایر مشکلات ازکارافتادن و بار کردن صفحه
کدهای خطای زیر نشان‌دهنده مشکل در باز کردن صفحه است.
- «!AW, Snap» (اوه، خراب شد!): Chrome برای بار کردن صفحه با مشکل روبرو است.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: نام میزبان (نشانی وب) وجود ندارد یا درحال‌حاضر نشانی IP دیگری دارد.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: دستگاه به اینترنت وصل نیست.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT یا ERR_TIMED_OUT: وصل شدن صفحه بیش‌ازحد طول کشیده است. شاید اتصال اینترنت خیلی کند باشد یا صفحه بیش‌ازحد مشغول باشد.
- ERR_CONNECTION_RESET: مشکلی باعث قطع اتصال شما با صفحه شده است؛ مثلاً اتصال اینترنت ناپایدار، مرورگر قدیمی، مشکل وی‌پی‌ان، یا نرم‌افزاری امنیتی که صفحه را مسدود کرده است.
- ERR_NETWORK_CHANGED: اتصال دستگاه شما با شبکه قطع شده است یا دستگاه درحین بار شدن صفحه به شبکه جدیدی متصل شده است.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: صفحه به Chrome اجازه اتصال نداده است یا صفحه مسدود شده است.
- ERR_CACHE_MISS: صفحه نیاز به ارسال مجدد اطلاعاتی دارد که قبلاً وارد کرده‌اید.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: صفحه داده‌ای ارسال نکرده است و ممکن است خراب باشد.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: صفحه داده‌هایی ارسال کرده است که Chrome متوجه نمی‌شود.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: ورود به سیستم وب‌سایت (برای مثال، وب‌سایت بانک یا محل کار) به‌دلیل خطای گواهینامه کارخواه کار نمی‌کند.
برای دیدن فهرست کامل کدهای خطا، به chrome://network-errors/ بروید.
شاید یک یا چند مورد از این مشکلات را نیز ببینید:
- سایتی قابل‌دسترسی نیست.
- وب‌سایتی باز نمی‌شود.
- یک سایت HTTPS باز نمی‌شود.
- عکسی بار نمی‌شود.
- برگه جدید بار نمی‌شود.
- اگر سایت‌های دیگر به‌طور عادی باز می‌شوند اما سایت خاصی دچار خرابی می‌شود، ممکن است مشکل از همان سایت باشد:
- اگر تلاش می‌کنید سایت را مجدداً بار کنید اما سایت باز نمی‌شود، با انتخاب ارسال بازخورد به ما اطلاع دهید.
- برای کمک به ما در حل سریع‌تر خرابی‌های صفحه، گزارش‌دهی خودکار خطاها را فعال کنید یا مشکل را به Chrome گزارش دهید.
- با مالک سایت تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.
- از کارشناسان تالار گفتمان راهنمایی Chrome راهنمایی دریافت کنید.