印刷に関する問題を解決する

Chromebook で印刷する際に問題が発生する場合は、以下の手順をお試しください。

: 職場や学校の Chromebook とプリンタを使用している場合は、ネットワークで印刷に制限が設けられていることがあります。詳しくは管理者にお問い合わせください。

ステップ 1: 電源と接続を確認する

以下を確認します。

  • Chromebook の電源がオンになっていて、インターネットに接続している
  • Chromebook で Google アカウントにログインしている
  • プリンタの電源がオンになっている
  • クラウド対応プリンタか通常のプリンタかを把握している

ステップ 2: プリンタが正しく設定されていることを確認する

まず、Google クラウド プリントを使用できるようにプリンタを設定します。

設定の際に問題が発生する場合は、プリンタの製造元にお問い合わせください。Chromebook Central ヘルプ フォーラムで同様の問題を検索することもできます。

ステップ 3: 一般的な問題を解決する

最初に、ご使用のプリンタのタイプを選択します。

クラウド対応プリンタの問題を解決する

クラウド対応プリンタで印刷するには、プリンタの設定に使用したものと同じ Google アカウントを使用する必要があります。このアカウントは多くの場合、所有者のアカウントです。

ご使用のアカウントでプリンタを設定していない場合は、以下のいずれかをお試しください。

  • プリンタの設定に使用したアカウントで Chromebook にログインし、そのアカウントから印刷します。
  • 他のユーザーがプリンタを設定した場合は、ご使用の Google アカウントとプリンタを共有してもらうようそのユーザーに依頼します。
  • ご使用の Google アカウントで Google クラウド プリントのプリンタ設定をもう一度行います。
通常(従来)のプリンタの問題を解決する

最初に Windows、Mac、または Linux パソコンでプリンタを設定した場合は、そのパソコンの電源がオンになっていることを確認します。

次に、プリンタの設定に使用した Google アカウントで以下の両方にログインします。

  • Windows、Mac、または Linux パソコンの Chrome
  • Chromebook

そのアカウントで Chromebook にログインできない場合は、以下のいずれかをお試しください。

引き続き印刷できない場合は、以下の手順をお試しください。

プリンタを削除して追加し直す

以下の手順で Google クラウド プリントからプリンタを削除して追加し直します。

  1. Chromebook へのログインがまだの場合はログインします。
  2. Chrome を起動します。
  3. Google クラウド プリントのプリンタリストを表示します。
  4. リストに重複しているプリンタがあれば削除します。
  5. リストから該当のプリンタを削除します。
  6. Google クラウド プリントでプリンタを設定し直します。
プリンタ ドライバが最新かどうかを確認する

手順については、プリンタのマニュアルをご覧になるか、プリンタの製造元にお問い合わせください。

その他のヘルプ

引き続き問題が解決しない場合は、Google クラウド プリント ヘルプセンターをご覧いただくか、プリンタの製造元にお問い合わせください。

職場や学校の Chromebook をご使用の場合は、管理者にサポートを依頼してください。

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