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ログインの問題を修正する

Google アカウントを使用した Chromebook へのログインで問題が発生する場合は、次の手順をお試しください。

メールまたはパスワードの問題を修正する

表示されたエラーメッセージを選択してください。

「メールアドレスまたはパスワードを確認できませんでした」
  • Google アカウントの正しいユーザー名とパスワードを入力したことを確認します。
  • Chromebook がインターネットに接続されていて、電波状況に問題がないことを確認します。
  • 最近パスワードを変更した場合は、古いパスワードでログインしてみます。
  • @gmail.com のメールアドレスを使用していない場合は、ユーザー名の欄にメールアドレス全体を入力したことを確認します。たとえば「somebody@example.com」と入力します。

ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、www.google.com/accounts/recovery にアクセスしてください。

「現在のネットワークでメールアドレスまたはパスワードを確認できません」

このメッセージは、Chromebook の Wi-Fi 接続の電波状況に問題がある場合に表示されます。次の方法をお試しください。

  • 接続の問題を修正する。
  • 別の Wi-Fi ネットワークに接続してから、Google アカウントでログインする。
「アカウントが削除されたか、無効になっています」

別のアカウントを使用して Chromebook にログインする必要があります。アカウントが削除または無効にされた理由をご確認ください。

ログインの権限を取得する

「ログインの権限がありません」と表示される場合は、Chromebook の所有者にログインの権限を付与してもらうよう依頼する必要があります。ゲストとしてブラウジングすることもできます。

職場や学校の Chromebook をご使用の場合は、管理者にログインの権限を付与してもらうよう依頼してください。

ネットワークを有効にする

「ログインする前に、ゲスト セッションを開始してネットワークを有効にしてください」と表示される場合は、ログインする前に Wi-Fi ネットワークに接続する必要があります。次の手順を行ってください。

  1. まだの場合は、Chromebook からログアウトします。
  2. ログイン画面で [ゲストとしてブラウジング] をクリックします。
  3. 表示される手順に沿ってネットワークに接続します。

エラー メッセージが再度表示される場合は、別のネットワークに接続してみてください。

その他のヘルプ

上記の手順で問題が解決しない場合は、Google アカウント ヘルプセンターでヘルプ情報を参照してください。

ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、www.google.com/accounts/recovery にアクセスしてください。

職場や学校の Chromebook をご使用の場合は、管理者にサポートを依頼してください。

このヘルプページを作成した Chromebook エキスパートは Casey です。フィードバックを下に入力して、この記事の改善にご協力ください。

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