修正連線問題

如果無法將 Chromebook 連上網際網路,請嘗試按照下列步驟操作。每完成一個步驟,你都可以看看問題是否已經解決。

如果嘗試上述步驟後仍無法解決問題,請與你的 Chromebook 製造商聯絡

無法連上 Wi-Fi 網路

  1. 確認 Wi-Fi 已開啟
  2. 檢查 Chromebook 是否支援你要連線的網路

無法連上其他網路

無法連上有線網路
  • 確認 Chromebook 已透過功能正常的乙太網路線或 USB 轉接線連上路由器。
  • 選取右下方的時間。如果 Chromebook 已正常連上網路,畫面上會顯示「已連上乙太網路」圖示 
  • 嘗試將其他電腦連上路由器。如果能正常連上網路,那麼您可能需要改用其他傳輸線或 USB 乙太網路轉接線。
無法連上行動網路 (美國)
  1. 確認 Chromebook 可連上行動網路,且連線已開啟。
  2. 重新啟動 Chromebook。
  3. 確認 T-MobileVerizon Wireless 網路已開啟。如果無法連線,請致電行動通訊業者。

你也可以嘗試轉換行動通訊業者:

  1. 訪客身分登入 Chromebook。
  2. 按下 Ctrl + Alt + T 鍵,開啟終端機視窗。
  3. 輸入下列指令:modem_set_carrier Generic UMTS
  4. 按下 Enter 鍵。
  5. 輸入 exit 並再次按下 Enter 鍵。
  6. 關閉 Chromebook。
  7. 插入其他行動通訊業者的 SIM 卡。
  8. 開啟 Chromebook。

如要切換回 Verizon,請開啟終端機視窗,然後輸入下列指令:

modem_set_carrier Verizon Wireless

如要切換回 T-Mobile,請開啟終端機視窗,然後輸入下列指令:

modem_set_carrier T-Mobile

無法連上行動網路 (美國境外)
  1. 確認 Chromebook 可連上行動網路,且連線已開啟。
  2. 重新啟動 Chromebook。
  3. 確認 SIM 卡已啟用。如果仍有問題,請與行動通訊業者聯絡。
  4. 你可能需要輸入 PIN 碼,才能將 SIM 卡解鎖。如果你不知道 PIN 碼,請致電你的電信業者或使用行動數據漫遊
無法連線至要求登入的網頁認證入口網路
如果你目前的網路需要登入並接受協議才能使用網際網路,你的裝置在連線至網際網路時可能會發生問題。這個協議稱為網頁認證入口登入頁面。
  • 找出網路登入頁面:瀏覽可能會將你重新導向至到達網頁的 http:// 網站,例如 http://www.gstatic.com/generate_204
    • 提示:
    • 輸入以「http://」開頭的網址 (而非「https」)。
    • 在系統管理員允許的情況下,使用私密瀏覽視窗 (Ctrl Shift N 鍵)。
    • 關閉擴充功能:如果你找不到網路登入網頁,請關閉你在 Chrome 中安裝的所有擴充功能。瞭解如何解除安裝擴充功能
    • 如果你可以完成登入程序,但仍然無法連上網路:
      • 中斷連線,再重新連線至網路。
      • 使用手機或其他裝置檢查是否能連線至網路。如果你無法透過其他裝置登入,可能是網路發生問題。
      • 請向網路擁有者詢問該網路是否可存取網際網路。
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