如果您无法将 Chromebook 连接到互联网，请尝试执行以下步骤。每执行完一个步骤后，都测试一下 Chromebook，看看问题是否已解决。
无法将 Chromebook 设备连接到网络
如果您在连接网络时遇到问题，请执行以下操作：
- 确保您的 Chromebook 已连接到互联网。 了解如何将 Chromebook 连接到 Wi-Fi。
- 使用网络诊断工具。了解如何使用“诊断”工具排查问题。
Chrome 设备所支持的最常见 Wi-Fi 网络类型包括：
- 标准：802.11 a/b/g/n 和 802.11ac（适用于支持 802.11ac 的 Chromebook）
- 安全协议：WEP、WPA/WPA2、EAP-TLS、EAP-TTLS、EAP-PEAP 和 TKIP
无法连接到 Wi-Fi
无法连接到其他网络
连接到有线网络时遇到问题- 确保您的 Chromebook 已通过能正常使用的以太网网线或 USB 适配器连接到路由器。
- 选择右下角的时间，如果您的 Chromebook 连接正常，屏幕上会显示“已连接到以太网”图标
。
- 尝试将另一台计算机连接到该路由器。如果能正常连接，那么您可能需要使用其他网线或 USB 以太网适配器。
。- 确保您的 Chromebook 可连接到移动网络，并且您的网络连接处于开启状态。
- 重启 Chromebook。
- 确保 T-Mobile 或 Verizon Wireless 网络已开启。如果您在连接时遇到问题，请致电您的移动运营商。
您还可尝试切换移动运营商，步骤如下：
- 以访客身份登录 Chromebook。
- 按 Ctrl + Alt + t 打开终端窗口。
- 输入以下命令：
modem_set_carrier Generic UMTS - 按 Enter 键。
- 输入
exit，然后再次按 Enter 键。 - 关闭 Chromebook。
- 插入其他移动运营商的 SIM 卡。
- 打开 Chromebook。
要切换回威瑞森，请打开终端窗口，然后输入以下命令：
modem_set_carrier Verizon Wireless
要切换回 T-Mobile，请打开终端窗口，然后输入以下命令：
modem_set_carrier T-Mobile
如果您所在的网络要求您登录帐号并接受协议才能使用互联网，您的设备可能会无法连接到互联网。此协议称为强制门户登录页面。
- 找到网络登录页面：浏览 http:// 网站（如 http://www.gstatic.com/generate_204）；对于这种网站，网络可能会将您重定向到相应的着陆页。
- 提示：
- 输入以“http://”（而非“https”）开头的网址。
- 如果管理员允许，请使用无痕浏览窗口 (Ctrl + Shift + n)。
- 关闭扩展程序：如果您找不到网络登录页面，请关闭您在 Chrome 上已安装的所有扩展程序。了解如何卸载扩展程序。
- 如果您能完成登录，但仍无法上网，请执行以下操作：
- 断开网络连接，然后重新连接到网络。
- 使用您的手机或另一部设备检查您是否能够连接到网络。如果您无法通过另一部设备登录，则说明网络可能存在问题。
- 请向网络所有者询问该网络是否提供互联网访问服务。
如果您在尝试这些步骤后仍会遇到问题，请与 Chromebook 制造商联系。
如果您仍会遇到问题，请查找用于与支持团队联系的选项。在另一部联网设备上，访问 Chromebook 帮助中心。
如需获取支持，请致电以下电话号码：
- 美国：1-855-317-4935（全天候）
- 德国：08007235105，上午 9 点至下午 5 点（周一至周六）
- 法国：0805 541 040，上午 9 点至下午 5 点（周一至周六）
为 Google Cloud 网络管理员提供的高级帮助：
您可前往 Chrome 企业版和教育版帮助中心联系 Google Cloud 支持团队。
- 美国：1-877-355-5787
- 国际：+1-646-257-4500
除了 Chrome 设备之外，其他设备已连接
如果您已尝试所有选项，但您的 Chrome 设备仍无法连接到网络，请确保您已将主机名列入许可名单。了解如何设置主机名许可名单。