解决连接问题

如果您无法将 Chromebook 连接到互联网，请尝试执行以下步骤。每执行完一个步骤后，都测试一下 Chromebook，看看问题是否已解决。

如果您在尝试这些步骤后仍会遇到问题，请与 Chromebook 制造商联系。

无法连接到 Wi-Fi

1. 确保 Wi-Fi 已开启。
2. 确认您要连接到的网络与您的 Chromebook 兼容。

无法连接到其他网络

连接到有线网络时遇到问题

• 确保您的 Chromebook 已通过能正常使用的以太网网线或 USB 适配器连接到路由器。
• 在右下角，选择时间。如果您的 Chromebook 连接正常，屏幕上会显示“已连接到以太网”图标 。
• 尝试将另一台计算机连接到该路由器。如果能正常连接，那么您可能需要使用其他网线或 USB 以太网适配器。

连接到移动网络时遇到问题（美国境内）

1. 确保您的 Chromebook 可连接到移动网络，并且您的网络连接处于开启状态。
2. 重启 Chromebook。
3. 确保 T-Mobile 或 Verizon Wireless 网络已开启。如果您在连接时遇到问题，请致电您的移动运营商。

您还可尝试切换移动运营商，步骤如下：

1. 以访客身份登录 Chromebook。
2. 按 Ctrl + Alt + t 以打开终端窗口。
3. 输入以下命令：modem_set_carrier Generic UMTS
4. 按 Enter 键。
5. 输入 exit，然后再次按 Enter 键。
6. 关闭 Chromebook。
7. 插入其他移动运营商的 SIM 卡。
8. 打开 Chromebook。

要切换回威瑞森，请打开终端窗口，然后输入以下命令：

modem_set_carrier Verizon Wireless

要切换回 T-Mobile，请打开终端窗口，然后输入以下命令：

modem_set_carrier T-Mobile

连接到移动网络时遇到问题（美国境外）

1. 确保您的 Chromebook 可连接到移动网络，并且您的网络连接处于开启状态。
2. 重启 Chromebook。
3. 确认您的 SIM 卡已激活。如果您仍遇到问题，请与您的运营商联系。
4. 您可能需要输入 PIN 码才能解锁 SIM 卡。如果您不知道 PIN 码，请致电您的运营商或使用移动数据网络漫游。

无法连接到要求登录的强制门户网络

如果您所在的网络要求您登录帐号并接受协议才能使用互联网，您的设备可能会无法连接到互联网。此协议称为强制门户登录页面。

• 找到网络登录页面：浏览 http:// 网站（如 http://www.gstatic.com/generate_204）；对于这种网站，网络可能会将您重定向到相应的着陆页。
  • 提示：

  • 输入以“http://”（而非“https”）开头的网址。
  • 如果管理员允许，请使用无痕浏览窗口 (Ctrl + Shift + n)。

  • 关闭扩展程序：如果您找不到网络登录页面，请关闭您在 Chrome 上已安装的所有扩展程序。了解如何卸载扩展程序。
  • 如果您能完成登录，但仍无法上网，请执行以下操作：
    • 断开网络连接，然后重新连接到网络。
    • 使用您的手机或另一部设备检查您是否能够连接到网络。如果您无法通过另一部设备登录，则说明网络可能存在问题。
    • 请向网络所有者询问该网络是否提供互联网访问服务。