Как устранить проблемы с подключением к интернету

Если вам не удается подключить устройство Chromebook к интернету, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, устранены ли неполадки.

Если проблему решить не удалось, обратитесь к производителю вашего устройства Chromebook.

Не удается подключиться к сети Wi-Fi

1. Проверьте, включен ли Wi-Fi.
2. Убедитесь, что эта сеть совместима с вашим устройством Chromebook.

Не удается подключиться к другим сетям

Сбой при подключении к проводным сетям

• Убедитесь, что устройство Chromebook подключено к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля или USB-адаптера.
• Нажмите на время в правом нижнем углу экрана. Если устройство Chromebook подключено, вы увидите значок Ethernet .
• Подключите к этому маршрутизатору другой компьютер. Если он получит доступ в Интернет, поменяйте USB-адаптер или Ethernet-кабель.

Сбой при подключении к мобильным сетям (только в США)

1. Убедитесь, что ваше устройство Chromebook может работать с мобильными сетями и доступ к ним активирован.
2. Перезагрузите Chromebook.
3. Проверьте, работает ли подключение к T-Mobile или Verizon Wireless. Если установить соединение не удалось, обратитесь к вашему оператору сотовой связи.

Вы также можете сменить оператора:

1. Выполните вход на устройстве Chromebook в гостевом режиме.
2. Нажмите Ctrl + Alt + t, чтобы открыть окно управления.
3. Введите команду modem_set_carrier Generic UMTS.
4. Нажмите Ввод.
5. Введите exit и снова нажмите клавишу Ввод.
6. Выключите устройство Chromebook.
7. Вставьте SIM-карту другого оператора.
8. Включите Chromebook.

Чтобы снова подключиться к Verizon, откройте окно управления и введите следующую команду:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Чтобы вернуться к T-Mobile в окне управления введите эту команду:

modem_set_carrier T-Mobile

Сбой подключения к мобильным сетям (кроме США)

1. Убедитесь, что ваше устройство Chromebook может работать с мобильными сетями и доступ к ним активирован.
2. Перезагрузите Chromebook.
3. Проверьте, активирована ли SIM-карта. Если решить проблему не удается, обратитесь к вашему оператору связи.
4. Возможно, потребуется ввести PIN-код SIM-карты. Если вы его не знаете, обратитесь к оператору или воспользуйтесь интернет-роумингом.

Сбой при подключении к сети со страницей входа

Возможно, для подключения к интернету через выбранную вами сеть необходимо авторизоваться и принять соглашение на странице входа.

• Перейдите на страницу входа в сеть. Откройте сайт с протоколом HTTP, например http://www.gstatic.com/generate_204. Вы будете перенаправлены на страницу входа.
  • Советы:

  • Вводите URL, начинающиеся с http://, а не с https://.
  • Если возможно, используйте окно в режиме инкогнито (Ctrl + Shift + N).

  • Отключите расширения. Если вам не удается найти страницу входа, попробуйте отключить все расширения, установленные в браузере Chrome. Подробнее о том, как удалять расширения…
  • Если вы вошли в сеть, но подключения к интернету по-прежнему нет:
    • Заново подключитесь к сети.
    • Попробуйте подключиться на телефоне или другом устройстве. Если подключиться не удалось, возможно, возникли неполадки с сетью.
    • Уточните у владельца сети, подключена ли она к интернету.