接続に関する問題を解決する

Chromebook をインターネットに接続できない場合は、下記の手順をお試しください。手順を 1 つ終えるごとに、Chromebook で問題が解決しているかどうかをご確認ください。

Chromebook デバイスをネットワークに接続できない

ネットワークに接続できない場合は、次の手順をお試しください。

Chrome デバイスでサポートされている一般的な Wi-Fi ネットワークの種類は次のとおりです。

Chromebook でモバイルネットワークに接続できること、接続がオンになっていることを確認します。
Chromebook を再起動します。
T-Mobile または Verizon Wireless ネットワークがオンになっていることを確認します。接続できない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。

次の方法で別の携帯通信会社を試してみることもできます。

Verizon に戻す場合は、ターミナルウィンドウを開いて、次のコマンドを入力します。

modem_set_carrier Verizon Wireless

T-Mobile に戻す場合は、ターミナルウィンドウを開いて、次のコマンドを入力します。

modem_set_carrier T-Mobile

Chromebook でモバイルネットワークに接続できること、接続がオンになっていることを確認します。
Chromebook を再起動します。
SIM が有効になっていることを確認します。それでも問題が解決しない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。
SIM カードのロックを解除するのに PIN が必要になることがあります。PIN がわからない場合は、携帯通信会社に問い合わせるか、モバイルデータローミングをご利用ください。

接続先のネットワークでインターネットの使用にログインと利用規約への同意が必要な場合は、デバイスをインターネットに接続する際に問題が発生することがあります。この同意プロセスは、キャプティブポータルのログインページと呼ばれます。

ネットワークのログインページを見つける: ネットワークでランディングページにリダイレクトされると想定される http:// ウェブサイト（http://www.gstatic.com/generate_204 など）を表示します。
- ヒント:
- 「https://」ではなく「http://」で始まる URL を入力します。
- 管理者が許可している場合は、シークレットウィンドウ（Ctrl+Shift+N）を使用します。
- 拡張機能を無効にする: ネットワークのログインページが見つからない場合は、Chrome にインストールした拡張機能をすべてオフにします。拡張機能をアンインストールする方法について
- ログインしてもインターネットに接続できない場合:
  - ネットワークへの接続をいったん解除して、接続しなおす。
  - スマートフォンなどのデバイスを使ってネットワークに接続できるかどうかを確認する。別のデバイスでもログインできない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。
  - ネットワークでインターネット接続が可能かどうかをネットワークの所有者に問い合わせる。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Chromebook の製造元にお問い合わせください。

それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。インターネットに接続できる別のデバイスで、Chromebook ヘルプセンターにアクセスします。

Google Cloud サポートには、Chrome Enterprise and Education ヘルプセンターからお問い合わせいただけます。

上記のすべての方法を試しても Chrome デバイスがネットワークに接続されない場合は、ホスト名が許可リストに登録されていることを確認してください。ホスト名の許可リストを設定する方法をご覧ください。

改善できる点がありましたらお聞かせください。