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接続に関する問題を解決する

Chromebook のインターネット接続がうまくいかない場合は、下記の手順をお試しください。各手順を行った後に、Chromebook で問題が解決しているかどうかをご確認ください。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Chromebook のメーカーにお問い合わせください。

Wi-Fi に接続できない

  1. Wi-Fi がオンになっていることを確認します。
  2. 接続先のネットワークがご使用の Chromebook に対応しているかどうかを確認します。

他のネットワークに接続できない

有線ネットワークへの接続に関する問題
  • Chromebook とルーターが、正常に機能するイーサネット ケーブルまたは USB アダプターで接続されていることを確認します。
  • アカウント画像をクリックします。Chromebook が正常に接続されている場合は、イーサネットに接続されていることを示すアイコン 有線接続により接続済み が表示されます。
  • ルーターに別のパソコンを接続してみます。正常に接続できた場合は、ケーブルまたは USB イーサネット アダプターに問題がある可能性があります。
モバイル ネットワークへの接続に関する問題(米国)
  1. Chromebook でモバイル ネットワークに接続できること、接続がオンになっていることを確認します。
  2. Chromebook を再起動します。
  3. T-Mobile または Verizon Wireless ネットワークがオンになっていることを確認します。接続できない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。

次の方法で別の携帯通信会社を試してみることもできます。

  1. Chromebook にゲストとしてログインします。
  2. Ctrl+Alt+T キーを押して、ターミナル ウィンドウを開きます。
  3. コマンド「modem_set_carrier Generic UMTS」を入力します。
  4. Enter キーを押します。
  5. exit」と入力します。
  6. Chromebook の電源をオフにします。
  7. 別の携帯通信会社の SIM カードを挿入します。
  8. Chromebook の電源を入れます。

Verizon に戻す場合は、ターミナル ウィンドウを開いて、次のコマンドを入力します。

modem_set_carrier Verizon Wireless

T-Mobile に戻す場合は、ターミナル ウィンドウを開いて、次のコマンドを入力します。

modem_set_carrier T-Mobile

モバイル ネットワークへの接続に関する問題(米国以外)
  1. Chromebook でモバイル ネットワークに接続できること、接続がオンになっていることを確認します。
  2. Chromebook を再起動します。
  3. SIM が有効になっていることを確認します。それでも問題が解決しない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。
  4. SIM カードのロックを解除するのに PIN が必要になることがあります。PIN がわからない場合は、携帯通信会社に問い合わせるか、モバイルデータ ローミングをご利用ください。

 

このヘルプページを作成した Chromebook エキスパートは Casey です。フィードバックを下に入力して、この記事の改善にご協力ください。

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