Chromebook をインターネットに接続できない場合は、下記の手順をお試しください。手順を 1 つ終えるごとに、Chromebook で問題が解決しているかどうかをご確認ください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Chromebook の製造元にお問い合わせください。
Wi-Fi に接続できない
- Wi-Fi がオンになっていることを確認します。
- 接続先のネットワークがご使用の Chromebook に対応しているかどうかを確認します。
他のネットワークに接続できない
有線ネットワークへの接続に関する問題- Chromebook とルーターが、正常に機能するイーサネット ケーブルまたは USB アダプターで接続されていることを確認します。
- 右下の時刻を選択します。Chromebook が正常に接続されている場合は、イーサネットに接続されていることを示すアイコン
が表示されます。
- ルーターに別のパソコンを接続してみます。正常に接続できた場合は、ケーブルまたは USB イーサネット アダプターに問題がある可能性があります。
が表示されます。- Chromebook でモバイル ネットワークに接続できること、接続がオンになっていることを確認します。
- Chromebook を再起動します。
- T-Mobile または Verizon Wireless ネットワークがオンになっていることを確認します。接続できない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。
次の方法で別の携帯通信会社を試してみることもできます。
- Chromebook にゲストとしてログインします。
- Ctrl+Alt+T キーを押して、ターミナル ウィンドウを開きます。
- コマンド「
modem_set_carrier Generic UMTS」を入力します。 - Enter キーを押します。
- 「
exit」と入力して、再度 Enter キーを押します。 - Chromebook の電源を切ります。
- 別の携帯通信会社の SIM カードを挿入します。
- Chromebook の電源を入れます。
Verizon に戻す場合は、ターミナル ウィンドウを開いて、次のコマンドを入力します。
modem_set_carrier Verizon Wireless
T-Mobile に戻す場合は、ターミナル ウィンドウを開いて、次のコマンドを入力します。
modem_set_carrier T-Mobile
- Chromebook でモバイル ネットワークに接続できること、接続がオンになっていることを確認します。
- Chromebook を再起動します。
- SIM が有効になっていることを確認します。それでも問題が解決しない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。
- SIM カードのロックを解除するのに PIN が必要になることがあります。PIN がわからない場合は、携帯通信会社に問い合わせるか、モバイルデータ ローミングをご利用ください。
接続先のネットワークでインターネットの使用にログインと利用規約への同意が必要な場合は、デバイスをインターネットに接続する際に問題が発生することがあります。この同意プロセスは、キャプティブ ポータルのログインページと呼ばれます。
- ネットワークのログインページを見つける: ネットワークでランディング ページにリダイレクトされると想定される http:// ウェブサイト（http://www.gstatic.com/generate_204 など）を表示します。
- ヒント:
- 「https://」ではなく「http://」で始まる URL を入力します。
- 管理者が許可している場合は、シークレット ウィンドウ（Ctrl+Shift+N）を使用します。
- 拡張機能を無効にする: ネットワークのログインページが見つからない場合は、Chrome にインストールした拡張機能をすべてオフにします。拡張機能をアンインストールする方法について
- ログインしてもインターネットに接続できない場合:
- ネットワークへの接続をいったん解除して、接続しなおす。
- スマートフォンなどのデバイスを使ってネットワークに接続できるかどうかを確認する。別のデバイスでもログインできない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。
- ネットワークでインターネット接続が可能かどうかをネットワークの所有者に問い合わせる。