接続に関する問題を解決する

Chromebook のインターネット接続で問題が発生した場合は、下記の手順をお試しください。各手順を終えるごとに、Chromebook で問題が解決しているかどうかをご確認ください。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

モバイル ネットワークへの接続に関する問題(米国)
  1. Chromebook でモバイル ネットワークに接続できること、接続がオンになっていることを確認します。
  2. Chromebook を再起動します。
  3. T-Mobile または Verizon Wireless ネットワークがオンになっていることを確認します。接続できない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。

次の方法で別の携帯通信会社を試してみることもできます。

  1. Chromebook にゲストとしてログインします。
  2. Ctrl+Alt+T キーを押して、ターミナル ウィンドウを開きます。
  3. コマンド「modem_set_carrier Generic UMTS」を入力します。
  4. Enter キーを押します。
  5. exit」と入力します。
  6. Chromebook の電源をオフにします。
  7. 別の携帯通信会社の SIM カードを挿入します。
  8. Chromebook の電源を入れます。

Verizon に戻す場合は、ターミナル ウィンドウを開いて、次のコマンドを入力します。

modem_set_carrier Verizon Wireless

T-Mobile に戻す場合は、ターミナル ウィンドウを開いて、次のコマンドを入力します。

modem_set_carrier T-Mobile

モバイル ネットワークへの接続に関する問題(米国以外)
  1. Chromebook でモバイル ネットワークに接続できること、接続がオンになっていることを確認します。
  2. Chromebook を再起動します。
  3. SIM が有効になっていることを確認します。それでも問題が解決しない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。
  4. SIM カードのロックを解除するのに PIN が必要になることがあります。PIN がわからない場合は、携帯通信会社に問い合わせるか、モバイルデータ ローミングをご利用ください。
有線ネットワークへの接続に関する問題
  1. Chromebook とルーターが、正常に機能するイーサネット ケーブルまたは USB アダプターで接続されていることを確認します。
  2. アカウント画像が表示されているステータス領域をクリックします。Chromebook が正常に接続されている場合は、接続アイコン Wired connection connected が表示されます。接続されていない場合は、未接続アイコン Wired connection disconnected が表示されます。
  3. ルーターに別のパソコンを接続してみます。正常に接続できた場合は、ケーブルまたは USB イーサネット アダプターに問題がある可能性があります。

 

このヘルプページを作成した Chromebook エキスパートは Casey です。フィードバックを下に入力して、この記事の改善にご協力ください。

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