Risolvere i problemi di connessione

Se hai problemi a collegare Chromebook a Internet, prova a eseguire i passaggi di seguito. Verifica dopo ogni passaggio se il problema con Chromebook si è risolto.

Controlla la connessione Wi-Fi

1. Assicurati che Chromebook sia connesso a internet. Scopri come collegare Chromebook alla rete Wi-Fi.
2. Utilizza lo strumento di diagnostica di rete. Scopri come utilizzare Diagnostica per risolvere il problema.
3. Riavvia Chromebook.

Risolvi i problemi di connessione Wi-Fi su Chromebook

Controlla la connessione di rete cablata

1. Collega il tuo Chromebook a un router con un cavo Ethernet o un adattatore USB funzionante.
2. Seleziona l'ora in basso a destra.
   • Se il Chromebook si connette, vedrai Connesso a Ethernet .
3. Prova a collegare il router a un altro computer.
   • Se si connette, sostituisci il cavo o l'adattatore Ethernet USB per il tuo Chromebook.

Connettiti a reti mobili (Stati Uniti)

1. Verifica che Chromebook possa collegarsi alle reti mobili e che la connessione sia attiva.
2. Riavvia il Chromebook.
3. Assicurati che la rete T-Mobile o Verizon Wireless sia attiva. In caso di problemi di connessione, contatta l'operatore di telefonia mobile.

Puoi anche provare a passare a un altro operatore di telefonia mobile:

1. Accedi a Chromebook come ospite.
2. Premi Ctrl + Alt + T per aprire una finestra del terminale.
3. Digita il seguente comando: modem_set_carrier Generic UMTS
4. Premi Invio.
5. Digita exit e premi nuovamente Invio.
6. Spegni Chromebook.
7. Inserisci una scheda SIM di un altro gestore di telefonia mobile.
8. Accendi il Chromebook.

Per impostare di nuovo l'operatore Verizon, apri una finestra del terminale e digita questo comando:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Per impostare di nuovo l'operatore T-mobile, apri una finestra del terminale e digita questo comando:

modem_set_carrier T-Mobile

Connettiti a reti mobile al di fuori degli Stati Uniti

1. Assicurati che il tuo Chromebook possa connettersi alle reti mobili e che i dati mobili siano attivi.
   • Scopri come connetterti a una rete dati mobili.
2. Riavvia il Chromebook.
3. Verifica che la tua SIM sia attiva. Se i problemi persistono, contatta il tuo operatore.
4. Per sbloccare la scheda SIM potrebbe servirti un PIN. Se non conosci il PIN, chiama il tuo operatore oppure utilizza il roaming dei dati mobili.

Connettiti a reti con captive portal che richiedono l'accesso

Per utilizzare internet, queste reti richiedono l'accesso e l'accettazione di un contratto. Questo contratto è noto come pagina di accesso tramite captive portal.

1. Per trovare la pagina di accesso alla rete, visita siti web che iniziano con "http://".

   • Inserisci gli URL che iniziano con "http://" anziché "https://".
   • Utilizza una finestra privata (Ctrl + Maiusc + N) se consentito dall'amministratore.

2. Se non riesci a trovare la pagina di accesso alla rete, disattiva tutte le estensioni di Chrome. Scopri come disinstallare app o estensioni.

• Se riesci a effettuare l'accesso, ma non a connetterti a internet:
  • scollegati e ricollegati alla rete.
  • Accedi tramite il telefono o un altro dispositivo per verificare la connessione alla rete. Se non riesci ad accedere da un altro dispositivo, potrebbe esserci un problema di rete.
  • Chiedi al proprietario della rete se la rete offre accesso a Internet.

Gli altri dispositivi sono connessi, ad eccezione dei dispositivi Chrome

Se hai provato tutte le opzioni e i tuoi dispositivi Chrome non sono ancora connessi alla rete, assicurati di aver inserito i nomi host nella lista consentita. Scopri come configurare una lista consentita di nomi host.

Se il problema persiste anche dopo che hai svolto questi passaggi, contatta il produttore del Chromebook.

Se i problemi persistono, scopri le opzioni per contattare l'assistenza. Su un altro dispositivo con accesso a internet, vai al forum della community di Chromebook.

Risorse correlate

• Collegare Chromebook al Wi-Fi
• Gestisci le reti Wi-Fi
• Collega Chromebook a dispositivi Bluetooth