Memperbaiki masalah sambungan ke Internet

Jika Anda mengalami kesulitan saat menyambungkan Chromebook ke Internet, coba langkah di bawah. Uji Chromebook setelah menyelesaikan setiap langkah untuk melihat apakah masalah telah terselesaikan.

Jika Anda masih mengalami masalah setelah mencoba langkah ini, hubungi kami.

Masalah saat menyambungkan ke jaringan seluler (Amerika Serikat)
  1. Pastikan bahwa Chromebook dapat tersambung ke jaringan seluler dan sambungan Anda aktif.
  2. Mulai ulang Chromebook Anda.
  3. Pastikan bahwa T-Mobile atau Jaringan nirkabel Verizon diaktifkan. Hubungi operator seluler jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan.

Anda juga dapat mencoba mengganti operator seluler.

  1. Masuk ke Chromebook sebagai tamu.
  2. Tekan Ctrl + Alt + T untuk membuka jendela terminal.
  3. Ketik perintah ini: modem_set_carrier Generic UMTS
  4. Tekan Enter.
  5. Ketik exit.
  6. Nonaktifkan Chromebook.
  7. Masukkan kartu SIM dari operator seluler lain.
  8. Aktifkan Chromebook.

Untuk kembali ke Verizon, buka jendela terminal lalu ketik perintah ini:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Untuk kembali ke T-Mobile, buka jendela terminal lalu ketik perintah ini:

modem_set_carrier T-Mobile

Kesulitan saat menyambungkan ke jaringan seluler (di luar Amerika Serikat)
  1. Pastikan bahwa Chromebook dapat tersambung ke jaringan seluler dan sambungan Anda aktif.
  2. Mulai ulang Chromebook Anda.
  3. Periksa apakah SIM telah diaktifkan. Jika masalah terus berlanjut, hubungi operator.
  4. Anda mungkin memerlukan PIN untuk membuka kunci kartu SIM. Jika tidak tahu nomor PIN-nya, hubungi operator atau gunakan roaming data seluler.
Masalah saat menyambungkan ke jaringan kabel
  1. Pastikan bahwa Chromebook tersambung ke router dengan kabel Ethernet maupun adaptor USB yang berfungsi dengan baik.
  2. Klik area status tempat gambar akun Anda muncul. Jika Chromebook tersambung dengan benar, Anda akan melihat ikon tersambung Wired connection connected. Jika tidak tersambung, Anda akan melihat ikon tidak tersambung Wired connection disconnected.
  3. Coba sambungkan komputer lain ke router. Jika komputer tersambung dengan benar, Anda mungkin memerlukan adaptor Ethernet USB atau kabel yang berbeda.

 

Casey adalah seorang pakar Chromebook dan penulis laman bantuan ini. Bantu Casey meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?