Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet på din Chromebook, kan du prøve at følge vejledningen nedenfor. Test din Chromebook efter hvert trin for at se, om problemet er løst.
Der kan ikke oprettes forbindelse til netværket på Chromebook-enheden
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til netværket:
- Sørg for, at din Chromebook har forbindelse til internettet. Få flere oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til et Wi-Fi-netværk på din Chromebook.
- Brug værktøjet til netværksdiagnostik. Se, hvordan du bruger Diagnostik til at finde og rette problemet.
De mest almindelige typer Wi-Fi-netværk, som Chrome-enheder understøtter, er:
- Standardindstillinger: 802.11 a/b/g/n og 802.11ac til Chromebook-enheder, der er udstyret med AC
- Sikkerhed: WEP, WPA/WPA2, EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-PEAP og TKIP
Der kan ikke oprettes forbindelse til Wi-Fi
- Sørg for, at Wi-Fi er slået til.
- Tjek, at det netværk, du vil oprette forbindelse til, fungerer sammen med din Chromebook.
Der kan ikke oprettes forbindelse til andre netværk
Problemer med at oprette forbindelse til kabelnetværk- Sørg for, at din Chromebook har forbindelse til routeren via et Ethernet-kabel eller en USB-adapter.
- Vælg klokkeslættet nederst til højre på skærmen. Hvis din Chromebook er tilsluttet korrekt, vises ikonet Forbindelse til Ethernet
.
- Prøv at slutte en anden computer til routeren. Hvis der etableres forbindelse, kan du prøve med et andet Ethernet-kabel eller en anden USB-adapter.
.- Sørg for, at din Chromebook kan oprette forbindelse til mobilnetværk, og at din forbindelse er aktiveret.
- Genstart din Chromebook.
- Sørg for, at T-Mobile- eller Verizon Wireless-netværket er slået til. Ring til dit mobilselskab, hvis du har problemer med forbindelsen.
Du kan også prøve at skifte mobilselskab:
- Log ind på din Chromebook som gæst.
- Tryk på Ctrl + Alt + t or at åbne et terminalvindue.
- Indtast denne kommando:
modem_set_carrier Generic UMTS - Tryk på Enter.
- Indtast
exit, og tryk på Enter igen. - Sluk din Chromebook.
- Indsæt et SIM-kort fra et andet mobilselskab.
- Tænd din Chromebook.
Hvis du vil skifte tilbage til Verizon, skal du åbne et terminalvindue og indtaste denne kommando:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Hvis du vil skifte tilbage til T-Mobile, skal du åbne et terminalvindue og indtaste denne kommando:
modem_set_carrier T-Mobile
- Sørg for, at din Chromebook kan oprette forbindelse til mobilnetværk, og at din forbindelse er aktiveret.
- Genstart din Chromebook.
- Tjek, at dit SIM-kort er aktiveret. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte dit mobilselskab.
- Du skal muligvis bruge en pinkode til at låse dit SIM-kort op. Hvis du ikke kender pinkoden, kan du kontakte dit mobilselskab eller benytte mobildataroaming.
- Find netværkets loginside: Tjek "http://"-websites såsom http://www.gstatic.com/generate_204, som netværket muligvis omdirigerer til landingssiden.
- Tips!
- Angiv webadresser, der starter med "http://" (ikke "https").
- Brug et privat vindue (Ctrl + Shift+ n), hvis din administrator tillader det.
- Deaktiver udvidelser: Hvis du ikke kan finde netværkets loginside, skal du deaktivere de udvidelser, du har installeret i Chrome. Se, hvordan du afinstallerer udvidelser.
- Hvis du kan logge ind, men stadig ikke kan oprette forbindelse til internettet:
- Afbryd forbindelsen til netværket, og prøv så at oprette forbindelse til det igen.
- Brug din telefon eller en anden enhed til at tjekke, om du kan oprette forbindelse til netværket. Hvis du ikke kan logge ind på en anden enhed, er der muligvis et problem med netværket.
- Spørg ejeren af netværket, om der kan oprettes forbindelse til internettet på netværket.
Hvis du stadig har problemer efter at have fulgt denne vejledning, kan du kontakte producenten af din Chromebook.
Hvis du stadig oplever problemer, kan du finde muligheder for at kontakte support. Gå til Hjælp til Chromebook på en anden enhed med internetadgang.
Kontakt disse telefonnumre for at få hjælp:
- USA: 1-855-317-4935, døgnet rundt alle ugens dage
- Tyskland: 08007235105, 9-17 (mandag-lørdag)
- Frankrig: 0805 541 040, 9.00-17.00 (mandag-lørdag)
Avanceret hjælp til Google Cloud-netværksadministratorer:
Du kan kontakte Google Cloud-support i Hjælp til Chrome Enterprise og Education.
- USA: 1-877-355-5787
- Internationalt: +1-646-257-4500
Andre enheder har forbindelse, bortset fra Chrome-enheder
Hvis du har prøvet alle mulighederne, og dine Chrome-enheder stadig ikke har forbindelse til netværket, skal du sørge for, at du har føjet hostnavnene til tilladelseslisten. Få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer en tilladelsesliste for hostnavne.