Как восстановить Chromebook

Если операционная система (ОС) вашего устройства Chromebook работает некорректно, ее можно восстановить. Это значит, что она будет удалена и установлена заново. На последних моделях Chromebook вы можете восстановить ОС через интернет. Вероятно, что на более старых моделях не поддерживаются обновления и восстановление недоступно.

Важно! При восстановлении будут удалены все данные на жестком диске Chromebook, даже скачанные файлы. Чтобы не потерять их, создайте резервные копии.

Если вы используете Chromebook на работе или в учебном заведении, обратитесь за помощью к администратору. Если вы администратор, свяжитесь со службой поддержки Google.

Когда необходимо восстановление системы

Восстанавливать систему имеет смысл в следующих случаях:

Появилось сообщение об ошибке "ChromeOS отсутствует или повреждена".
Вы пытались устранить проблему, но это не удалось.
Вы задали вопрос на справочном форуме, и эксперты посоветовали вам восстановить систему.

Прежде чем восстанавливать систему, попробуйте решить проблему более простым способом

Если вы можете войти в аккаунт устройства Chromebook, выполните следующие действия:

Выключите устройство Chromebook и снова включите его.
Если сообщение об ошибке не исчезло, сбросьте настройки устройства до заводских.

Если это не помогло, перейдите к восстановлению системы. Узнайте, как выполнить аппаратную перезагрузку Chromebook.

Включите режим восстановления

Важно! Прежде чем приступать к восстановлению, обязательно выполните инструкции в этом разделе.

На устройстве Chromebook, где возникла ошибка, выполните следующие действия:

Если к Chromebook подключены другие устройства, например мышь или внешний жесткий диск, отсоедините их.
Включите режим восстановления.
- На устройстве Chromebook. Нажмите и удерживайте Esc + Обновить . Затем нажмите кнопку питания и отпустите ее.
  - На некоторых моделях Chromebook вам потребуется нажать и удерживать Esc + Развернуть , а затем нажать кнопку питания и отпустить ее.
  - Когда на экране появится сообщение, отпустите остальные кнопки.
- На устройстве Chromebox. Выключите устройство. С помощью скрепки нажмите и удерживайте кнопку восстановления. Затем включите Chromebox, нажав кнопку питания. Когда на экране появится сообщение, отпустите кнопку восстановления.
- На устройстве Chromebit. Отключите устройство от источника питания. С помощью скрепки нажмите и удерживайте кнопку восстановления. Подключите Chromebit к источнику питания. Когда на экране появится сообщение, отпустите кнопку восстановления.
- На планшете Chromebook. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Затем отпустите их.

Способ 1. Восстановление с помощью интернета

На устройстве Chromebook выберите Восстановление с помощью подключения к интернету и следуйте инструкциям на экране. Вскоре после их выполнения компьютер перезапустится, и тогда восстановление будет завершено.

Важно! Если, приступив к выполнению инструкций, вы в какой-то момент решите использовать другой способ восстановления, нажмите и удерживайте Esc + "Обновить" . Затем нажмите кнопку питания .

Если на компьютере нет доступа к Сети или у вас не появился запрос на восстановление системы с помощью интернета, вероятно, вы используете более старую версию Chromebook, где этот способ не поддерживается. В таком случае перейдите ко второму варианту – "Восстановление с помощью USB-накопителя".

Способ 2. Восстановление с помощью USB-накопителя

Шаг 1. Объедините эти устройства

Устройство Chromebook, на котором появилось сообщение "ChromeOS отсутствует или повреждена".
Дополнительное устройство Chromebook или компьютер с ОС Windows или macOS, на котором установлен браузер Chrome.
USB-накопитель объемом не меньше 8 ГБ, с которого можно удалить данные.

Шаг 2. Скачайте новую копию ОС

На дополнительном компьютере (не том, на котором возникла проблема) выполните следующие действия:

Если вы используете устройство с macOS или Windows:
1. Установите Chrome.
2. Откройте Chrome .
3. Установите утилиту восстановления Chromebook.
Чтобы запустить утилиту, выполните следующие действия:
1. Нажмите на значок "Расширения" в правом верхнем углу страницы.
2. Выберите Утилита восстановления Chromebook. Если всплывающее окно не появляется автоматически, убедитесь, что вы включили расширение.
Нажмите Начало работы.
Нажмите Выбрать модель из списка или укажите номер модели устройства Chromebook, которое нужно восстановить. Номер указан в нижней части сообщения об ошибке.
Нажмите Продолжить.
Подключите к компьютеру USB-накопитель.
Выберите носитель в раскрывающемся меню.
Нажмите Продолжить Создать.
Когда появится сообщение о том, что процесс завершен, отключите USB-накопитель.

Шаг 3. Начните восстановление системы

На устройстве Chromebook, где возникла ошибка, выберите Восстановить с помощью внешнего диска и следуйте инструкциям на экране.

Убедитесь, что утилита восстановления включена

Откройте браузер Chrome на компьютере.
В правом верхнем углу страницы нажмите на значок "Расширения" Управление расширениями.
Нажмите на переключатель рядом с расширением "Утилита восстановления Chromebook". Он должен переместиться вправо и стать синим.
Вы также можете нажать Сведения и переместить ползунок переключателя вправо.
Когда расширение включено, вы можете нажать на него на панели расширений в браузере, чтобы появилось всплывающее окно утилиты.
Если вы часто пользуетесь расширением, то можете закрепить его, нажав на значок .

При необходимости удалите данные с USB-накопителя

Восстановив Chromebook, вы можете сразу очистить USB-накопитель, чтобы сохранить на нем другие файлы.

Вот как это сделать:

Откройте браузер Chrome на компьютере.
В правом верхнем углу страницы нажмите на значок "Расширения" .
Нажмите на название утилиты. Должно появиться всплывающее окно расширения.
Во всплывающем окне выберите Настройки.
Нажмите Удалить данные с носителя для восстановления.
Выберите USB-накопитель в раскрывающемся меню.
Нажмите Продолжить.
Убедитесь, что нужный носитель есть в списке.
Нажмите Очистить сейчас. Утилита выполнит необходимые действия.
Когда появится сообщение о том, что данные удалены с носителя, нажмите Готово.
Отключите USB-накопитель.
Отформатируйте его с помощью инструмента из операционной системы.

Как устранить неполадки с восстановлением

"Произошла непредвиденная ошибка"

Удалите данные с накопителя, а затем снова попробуйте восстановить ОС.
Используйте другой USB-накопитель. Некоторые носители могут работать некорректно.

Если решить проблему не удается, обратитесь к производителю Chromebook.

"Извлеките все подключенные устройства и начните восстановление"

Отсоедините все подключенные к Chromebook устройства, например мышь или внешний жесткий диск, а затем запустите режим восстановления.

"На подключенном устройстве нет ChromeOS"

Убедитесь, что вы подключили именно тот USB-накопитель, который использовали для создания образа.

Если вы всё сделали правильно, но ошибка продолжает появляться, носитель может работать некорректно.

Удалите данные с накопителя, а затем снова попробуйте восстановить ОС.
Используйте другой USB-накопитель. Некоторые носители могут работать некорректно.

Если проблему решить не удалось, обратитесь к производителю устройства.

"На устройстве не работает модуль безопасности"

Сначала обратитесь за помощью к нашим экспертам:

Если вы пользуетесь Chromebook на работе или в учебном заведении, обратитесь к администратору. Если вы администратор, свяжитесь со службой поддержки Google.
Задайте вопрос на справочном форуме Chromebook.

Если решить проблему не удается, обратитесь за ремонтом в сервисный центр производителя.

Другие способы восстановления Chromebook

Кнопка восстановления

На некоторых устройствах Chromebooks вы можете с помощью скрепки нажать кнопку восстановления. Посмотрите, где эта кнопка находится на разных устройствах.

Когда на экране появится сообщение, выполните необходимые действия.

На компьютере Linux

На компьютере Linux скачайте программу для восстановления системы.
Измените разрешения скриптов, чтобы предоставить системе право на выполнение следующей команды: $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh.
Запустите скрипт с привилегиями суперпользователя, используя следующую команду: $ sudo bash linux_recovery.sh.
Чтобы создать образ для восстановления, следуйте инструкциям на экране.
Чтобы восстановить Chromebook, выполните указанные выше действия.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?