Chrome cihazınız şu an internete bağlanamıyor ve kurulum işlemini tamamlayamıyor. Lütfen aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını inceleyin ve sorun yaşamaya devam ederseniz destek ekibimize başvurun.
- Bağlanmaya çalıştığınız ağın gerektiği gibi ayarlandığından ve internete erişebildiğinden emin olun.
- Cihazınızı farklı bir ağa bağlamayı deneyin.
- Bunlar sorunu çözmezse ağ teşhis araçlarını kullanmak üzere önceki ekranda bulunan bağlantıdan Misafir Modu'na geçebilirsiniz.
Chrome cihazları aşağıdakiler dahil, en yaygın kablosuz ağ türlerini destekler:
- Standartlar: AC donanımlı Chromebook'lar için 802.11a/b/g/n ve 802.11ac
- Güvenlik: WEP, WPA/WPA2, EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-PEAP ve TKIP
Oturum açmayı gerektiren ağlar
Kullandığınız ağ bir giriş portalına sahipse veya internete erişmek için oturum açıp bir sözleşmeyi kabul etmenizi gerektiriyorsa, cihazınızda internete bağlanma konusunda bir sorun olabilir. Chrome cihazınızın ilk kurulumunu başka bir ağda tamamlamayı ve ardından, oturum açmadan önce tekrar istediğiniz ağa bağlanmayı deneyin.
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız internet erişimi olan başka bir cihazda Chromebook yardım merkezini ziyaret edin ve destek ekibine ulaşma seçeneklerini inceleyin: https://support.google.com/chromebook/#contact=1.
Aşağıdaki telefon numaralarından da destek alabilirsiniz:- ABD: 1-855-317-4935, haftanın 7 günü, günde 24 saat
- Almanya: 08007235105, 09.00-17.00 (Pazartesi-Cumartesi)
- Fransa: 0805 541 040, 09.00-17.00 (Pazartesi-Cumartesi)
Google Cloud destek ekibiyle de iletişime geçebilirsiniz: https://support.google.com/chrome/a/#contact=1.
- ABD: 1-877-355-5787
- Uluslararası: +1-646-257-4500
Yukarıdaki tüm seçenekleri denediyseniz ve başka cihazları ağınıza bağlayabiliyor ancak Chrome cihazları bağlayamıyorsanız Barındırıcı adı izin verilenler listesi oluşturma başlıklı makalede listelenen barındırıcı adlarını izin verilenler listesine eklediğinizden emin olun.