ขณะนี้อุปกรณ์ Chrome ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและดำเนินการตั้งค่าไม่ได้ โปรดตรวจสอบเคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่าง และติดต่อทีมสนับสนุนของเราหากยังคงประสบปัญหาอยู่
- ตรวจสอบว่าเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
- ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายอื่น
- หากไม่ได้ผล ให้ใช้งานโหมดผู้มาเยือนโดยไปที่ลิงก์ในหน้าจอก่อนหน้าเพื่อใช้เครื่องมือการวินิจฉัยเครือข่าย
อุปกรณ์ Chrome รองรับประเภทของเครือข่าย Wi-Fi ที่มีการใช้งานโดยทั่วไป ซึ่งรวมถึงเครือข่ายดังต่อไปนี้
- มาตรฐาน: 802.11 a/b/g/n และ 802.11ac สำหรับ Chromebook ที่มี AC
- ความปลอดภัย: WEP, WPA/WPA2, EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-PEAP และ TKIP
เครือข่ายที่ต้องลงชื่อเข้าใช้
หากเครือข่ายที่ใช้มีแคพทีฟพอร์ทัล หรือกำหนดให้ต้องลงชื่อเข้าใช้และยอมรับข้อตกลงเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลองตั้งค่าอุปกรณ์ Chrome ให้เสร็จสิ้นโดยใช้เครือข่ายอื่นก่อน แล้วเชื่อมต่อกลับไปยังเครือข่ายที่ต้องการก่อนลงชื่อเข้าใช้
หากยังคงประสบปัญหาอยู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Chromebook ในอุปกรณ์เครื่องอื่นที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ และดูวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ที่ https://support.google.com/chromebook/#contact=1
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่อไปนี้- สหรัฐอเมริกา: 1-855-317-4935 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
- เยอรมนี: 08007235105 เวลา 09.00-17.00 น. (วันจันทร์ - วันเสาร์)
- ฝรั่งเศส: 0805 541 040 เวลา 09.00-17.00 น. (วันจันทร์ - วันเสาร์)
นอกจากนี้คุณยังติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Cloud ได้ที่ https://support.google.com/chrome/a/#contact=1
- สหรัฐอเมริกา: 1-877-355-5787
- หมายเลขระหว่างประเทศ: +1-646-257-4500
หากทําตามวิธีการข้างต้นครบแล้วและสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์เครื่องอื่นกับเครือข่ายได้ แต่เชื่อมต่ออุปกรณ์ Chrome ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เพิ่มชื่อโฮสต์ลงในรายการที่อนุญาตในส่วนตั้งค่ารายการชื่อโฮสต์ที่อนุญาตแล้ว