Twoje urządzenie z Chrome nie może połączyć się z internetem i dokończyć konfiguracji. Przeczytaj poniższe wskazówki dotyczące rozwiązania tego problemu i skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, jeśli okażą się nieprzydatne.
- Sprawdź, czy sieć, z której korzystasz, jest prawidłowo skonfigurowana i umożliwia połączenie z internetem.
- Spróbuj połączyć urządzenie z inną siecią.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź w tryb gościa, korzystając z linku na poprzednim ekranie, i użyj narzędzi diagnostycznych.
Urządzenia z Chrome obsługują najczęściej spotykane typy sieci Wi-Fi, między innymi z tymi parametrami:
- Standardy: 802.11a/b/g/n oraz 802.11ac w przypadku Chromebooków wyposażonych w kartę sieciową AC.
- Zabezpieczenia: WEP, WPA/WPA2, EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-PEAP i TKIP.
Sieci wymagające logowania
Jeśli używana sieć ma portal przechwytujący lub jeśli przed korzystaniem z internetu musisz się w niej zalogować i zaakceptować umowę, Twoje urządzenie może mieć problem z nawiązaniem połączenia. Najpierw przeprowadź wstępną konfigurację urządzenia z Chrome w innej sieci, a potem połącz je ponownie z wybraną siecią, zanim się zalogujesz.
Jeśli nadal występują problemy, odwiedź Centrum pomocy Chromebooków na innym urządzeniu z dostępem do internetu i zapoznaj się z możliwościami kontaktu z pomocą techniczną: https://support.google.com/chromebook/#contact=1.
Pomoc możesz też uzyskać, dzwoniąc pod jeden z tych numerów telefonów:- Stany Zjednoczone: 1-855-317-4935 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Niemcy: 08007235105, od 9:00 do 17:00 (od poniedziałku do soboty)
- Francja: 0805 541 040, od 9:00 do 17:00 (od poniedziałku do soboty)
Możesz też skontaktować się z zespołem pomocy Google Cloud: https://support.google.com/chrome/a/#contact=1.
- Stany Zjednoczone: 1-877-355-5787
- Numer międzynarodowy: +1-646-257-4500
Jeśli zastosowanie powyższych metod nie przyniosło oczekiwanych rezultatów i z siecią można połączyć inne urządzenia, ale nie urządzenia z Chrome, upewnij się, że na liście dozwolonych zostały umieszczone nazwy hostów wymienione w artykule Konfigurowanie dozwolonych nazw hostów.