현재 사용 중인 Chrome 기기를 인터넷에 연결할 수 없어 설정 절차를 완료할 수 없습니다. 아래에서 문제해결 도움말을 참고하고 그래도 문제가 계속되는 경우 지원팀에 문의하세요.
- 사용 중인 네트워크가 제대로 설정되어 있고 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
- 다른 네트워크에 기기를 연결해 봅니다.
- 그래도 해결되지 않는 경우 이전 화면의 링크를 통해 게스트 모드로 로그인하여 네트워크 진단 도구를 사용합니다.
Chrome 기기에서는 다음을 비롯하여 가장 일반적인 유형의 Wi-Fi 네트워크를 지원합니다.
- 표준: AC가 탑재된 Chromebook용 802.11 a/b/g/n 및 802.11ac
- 보안: WEP, WPA/WPA2, EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-PEAP, TKIP
로그인이 필요한 네트워크
사용 중인 네트워크에 종속 포털 인증이 있거나 인터넷 액세스를 위한 로그인 및 동의 절차가 요구되는 경우 기기의 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 다른 네트워크에서 Chrome 기기의 초기 설정을 완료한 다음 원하는 네트워크에 다시 연결하여 로그인을 시도해 보세요.
문제가 계속되는 경우, 인터넷에 연결된 다른 기기에서 Chromebook 고객센터(https://support.google.com/chromebook/#contact=1)를 방문하여 지원팀에 문의할 수 있는 옵션을 확인하세요.
아래 전화번호로 문의해도 지원을 받을 수 있습니다.- 미국: 1-855-317-4935, 연중무휴 24시간
- 독일: 08007235105, 오전 9시~오후 5시(월~토)
- 프랑스: 0805 541 040, 오전 9시~오후 5시(월~토)
Google Cloud 지원팀(https://support.google.com/chrome/a/#contact=1)에 문의할 수도 있습니다.
- 미국: 1-877-355-5787
- 국제 전화: +1-646-257-4500
위의 모든 옵션을 실행했으며 다른 기기에서는 네트워크에 연결할 수 있지만 Chrome 기기에서는 연결할 수 없는 경우 호스트 이름 허용 목록 설정하기에 있는 호스트 이름을 허용 목록에 추가했는지 확인하세요.