Saat ini perangkat Chrome Anda tidak dapat terhubung ke Internet dan menyelesaikan proses penyiapan. Jika Anda masih mengalami masalah, lihat pemecahan masalah di bawah dan hubungi tim dukungan kami.
- Pastikan jaringan yang tersambung telah disiapkan dengan benar dan dapat mengakses Internet.
- Coba sambungkan perangkat Anda ke jaringan lain.
- Jika gagal, Anda dapat masuk ke Mode Tamu dari link di layar sebelumnya untuk menggunakan fitur diagnostik jaringan.
Perangkat Chrome mendukung sebagian besar jenis jaringan Wi-Fi yang umum, termasuk jaringan berikut:
- Standar: 802.11 a/b/g/n dan 802.11ac untuk Chromebook yang dilengkapi AC
- Keamanan: WEP, WPA/WPA2, EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-PEAP, dan TKIP
Jaringan yang memerlukan proses login
Jika jaringan yang Anda gunakan memiliki captive portal, atau mengharuskan login dan menyetujui perjanjian untuk mengakses Internet, perangkat Anda mungkin mengalami masalah saat menyambungkan ke Internet. Coba selesaikan penyiapan awal perangkat Chrome Anda di jaringan lain, lalu hubungkan kembali ke jaringan pilihan Anda sebelum login.
Jika Anda masih mengalami masalah, buka pusat bantuan Chromebook di perangkat lain yang memiliki akses Internet, lalu lihat opsi untuk menghubungi dukungan: https://support.google.com/chromebook/#contact=1.
Dukungan juga tersedia di nomor telepon berikut:- Amerika Serikat: 1-855-317-4935, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
- Jerman: 08007235105, pukul 09.00 hingga 17.00 (Senin - Sabtu)
- Prancis: 0805 541 040, pukul 09.00 hingga 17.00 (Senin - Sabtu)
Anda juga dapat menghubungi dukungan Google Cloud: https://support.google.com/chrome/a/#contact=1.
- Amerika Serikat: 1-877-355-5787
- Internasional: +1-646-257-4500
Jika Anda telah mencoba semua opsi di atas dan dapat menghubungkan perangkat lain ke jaringan, tetapi perangkat Chrome tetap tidak terhubung, pastikan Anda telah mengizinkan nama host yang tercantum di Menyiapkan daftar nama host yang diizinkan.