Как устранить проблемы с подключением к интернету

Если вам не удается подключить устройство Chromebook к интернету, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, устранены ли неполадки.

Проверьте подключение к сети Wi-Fi

1. Убедитесь, что на устройстве есть доступ к интернету. Узнайте, как подключить Chromebook к Wi-Fi.
2. Проведите диагностику сети. Подробнее о том, как устранять неполадки с помощью приложения "Диагностика"…
3. Перезагрузите Chromebook.

Как исправить проблемы с подключением по Wi-Fi на Chromebook

Проверьте проводное подключение к сети

1. Подключите Chromebook к маршрутизатору с помощью исправного кабеля Ethernet или USB-адаптера.
2. Выберите время в правом нижнем углу экрана.
   • Если Chromebook подключен, вы увидите значок "Подключено к Ethernet" .
3. Подключите маршрутизатор к другому компьютеру.
   • Если доступ к интернету появился, замените кабель Ethernet или USB-адаптер для вашего устройства Chromebook.

Как подключиться к мобильной сети (США)

1. Убедитесь, что ваше устройство Chromebook может работать с мобильными сетями и доступ к ним активирован.
2. Перезагрузите Chromebook.
3. Проверьте, активировано ли подключение к T-Mobile или Verizon Wireless. Если установить соединение не удалось, обратитесь к вашему оператору сотовой связи.

Вы также можете сменить оператора:

1. Войдите в Chromebook как гость.
2. Откройте окно терминала, нажав Ctrl + Alt + T.
3. Введите команду modem_set_carrier Generic UMTS.
4. Нажмите клавишу Ввод.
5. Напишите exit и снова нажмите Ввод.
6. Выключите Chromebook.
7. Вставьте SIM-карту другого оператора.
8. Включите Chromebook.

Чтобы снова подключиться к Verizon, откройте окно терминала и введите следующую команду:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Чтобы вернуться к T-Mobile, в окне терминала напишите этот текст:

modem_set_carrier T-Mobile

Как подключиться к мобильной сети (кроме США)

1. Убедитесь, что ваше устройство Chromebook может работать с мобильными сетями и на нем включен мобильный интернет.
   • Подробнее о том, как подключиться к мобильной сети…
2. Перезагрузите Chromebook.
3. Проверьте, активирована ли SIM-карта. Если решить проблему не удается, обратитесь к вашему оператору связи.
4. Возможно, потребуется ввести PIN-код SIM-карты. Если вы его не знаете, позвоните оператору или воспользуйтесь мобильным интернет-роумингом.

Как подключиться к сети со страницей входа

Для подключения к интернету через такую сеть необходимо авторизоваться и принять соглашение на странице входа.

1. Чтобы перейти на страницу входа, откройте сайт по протоколу HTTP.

   • Вводите URL, которые начинаются с http://, а не с https://.
   • Если возможно, используйте окно в режиме инкогнито (Ctrl + Shift + N).

2. Если вам не удается найти страницу входа, попробуйте отключить все расширения Chrome. Узнайте, как удалить приложения или расширения.

• Если вы выполнили вход в сеть, но подключения к интернету по-прежнему нет, выполните следующее:
  • Заново подключитесь к сети.
  • Попробуйте подключиться на телефоне или другом устройстве. Если подключиться не удалось, возможно, возникли неполадки с сетью.
  • Уточните у владельца сети, подключена ли она к интернету.

К интернету не получается подключить только устройства Chrome

Если вы выполнили все инструкции выше, но вам по-прежнему не удается подключить устройства Chrome к сети, убедитесь, что имена хостов находятся в белом списке. Узнайте, как настроить белый список для имен хостов.

Если вам все ещё не удается решить проблему, свяжитесь с производителем устройства Chromebook.

Если неполадки по-прежнему возникают, обратитесь в службу поддержки. Перейдите на Форум сообщества Chromebook на другом устройстве с доступом к интернету.

Информация по теме

• Как подключить Chromebook к Wi-Fi
• Как управлять сетями Wi-Fi
• Как подключить устройства Bluetooth к Chromebook