Khi mua Chromebook mới, bạn cũng có thể nhận được một số ưu đãi đặc biệt. Nếu bạn cố gắng sử dụng ưu đãi và gặp sự cố, hãy thử các bước sau.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng Chromebook tại cơ quan hay trường học, bạn có thể không đổi được một số phiếu mua hàng. Để được trợ giúp thêm, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.
Bước 1: Kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện không
Trước tiên, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Đang sử dụng Chromebook chạy ChromeOS phiên bản 86 trở lên. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật hệ điều hành của Chromebook.
- Chưa từng sử dụng ưu đãi này trước đây. Bạn có thể đổi mỗi phiếu mua hàng một lần với mỗi Chromebook hoặc một lần với mỗi Tài khoản Goolge tùy thuộc vào phiếu mua hàng đó.
Tiếp theo, hãy kiểm tra xem bạn đủ điều kiện hưởng ưu đãi nào:
- Mở Trang ưu đãi của Chromebook.
- Bên cạnh ưu đãi bạn muốn kiểm tra, hãy nhấp vào Nhận đặc quyền.
- Đọc các điều khoản và điều kiện của ưu đãi, phần này sẽ giải thích liệu bạn có đủ điều kiện hay không.
Bước 2: Kiểm tra xem chiếc Chromebook của bạn có đang hoạt động đúng cách không
Đảm bảo rằng:
- Bạn đã đăng nhập vào Chromebook (bạn không thể sử dụng ưu đãi ở chế độ ẩn danh hoặc chế độ khách)
- Chromebook của bạn đã kết nối với Internet
Bước 3: Khắc phục sự cố
Chromebook của tôi hoàn toàn mới nhưng tôi vẫn không sử dụng được ưu đãiLưu ý quan trọng: Thiết bị đã được tân trang hoặc đã được nhà sản xuất sửa chữa có thể không sử dụng được ưu đãi.
Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
- Đôi khi, máy chủ đổi quà có thể tạm thời ngừng hoạt động. Hãy chờ một vài giờ, sau đó cố gắng đổi lại phiếu mua hàng.
- Nếu bạn đang sử dụng màn hình bên ngoài, hãy rút phích cắm màn hình khỏi Chromebook, sau đó cố gắng đổi phiếu mua hàng.
- Nếu bạn đang cố sử dụng ưu đãi trên Chromebook Pixel, hãy đặt lại độ phân giải của màn hình bằng cách nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + 0.
- Đôi khi, một số tiện ích của Chrome có thể chặn ưu đãi. Hãy tắt những tiện ích bạn đang mở, sau đó thử đổi phiếu mua hàng. Tìm hiểu cách tắt các tiện ích của Chrome.
Bạn có thể thấy một trong những thông báo lỗi sau:
- "Bạn chỉ có thể sử dụng ưu đãi này một lần cho mỗi thiết bị và ưu đãi này đã được sử dụng": Thông báo này có nghĩa là ai đó đã sử dụng ưu đãi trên chiếc Chromebook của bạn.
- "Ưu đãi đã được Tài khoản Google của bạn sử dụng" hoặc "[Địa chỉ email của bạn] đã có bộ nhớ không giới hạn": Các thông báo này có thể có nghĩa là Tài khoản Google của bạn không đủ điều kiện sử dụng ưu đãi, bạn đã sử dụng ưu đãi trên chiếc Chromebook này hoặc ưu đãi đã được sử dụng trên một chiếc Chromebook khác bằng cùng một Tài khoản Google. Bạn không thể sử dụng lại ưu đãi bằng tài khoản này.
Rất tiếc, điều đó không được phép. Ưu đãi được áp dụng cho Tài khoản Google mà bạn dùng khi sử dụng ưu đãi đó.