Saat membeli Chromebook baru, Anda juga bisa mendapatkan beberapa penawaran spesial. Jika Anda mencoba menukarkan penawaran dan mengalami masalah, cobalah langkah-langkah berikut.
Catatan: Jika menggunakan Chromebook di kantor atau sekolah, Anda mungkin tidak dapat menukarkan beberapa penawaran. Untuk bantuan selengkapnya, hubungi administrator.
Langkah 1: Periksa apakah Anda memenuhi syarat
Pertama, pastikan Anda memenuhi semua persyaratan berikut:
- Anda menggunakan Chromebook dengan ChromeOS versi 86 dan yang lebih baru. Pelajari lebih lanjut cara mengupdate sistem operasi Chromebook.
- Anda belum pernah menukarkan penawaran tersebut. Anda dapat menukarkan tiap penawaran sekali per Chromebook, atau sekali per Akun Google, bergantung pada penawaran.
Berikutnya, periksa penawaran mana yang valid untuk Anda:
- Buka halaman penawaran Chromebook.
- Di samping penawaran yang Anda inginkan, klik Dapatkan keuntungan.
- Baca persyaratan dan ketentuan penawaran, yang akan menjelaskan apakah Anda memenuhi syarat atau tidak.
Langkah 2: Periksa apakah Chromebook Anda berfungsi dengan semestinya
Pastikan bahwa:
- Anda login ke Chromebook (Anda tidak dapat menukarkan penawaran saat dalam mode samaran atau tamu)
- Chromebook terhubung ke internet
Langkah 3: Perbaiki masalah
Chromebook saya masih baru, tetapi saya tidak dapat menukarkan penawaranPenting: Jika Anda menggunakan perangkat refurbished atau yang telah diperbaiki oleh produsen, Anda tidak dapat menukarkan penawaran.
Coba langkah pemecahan masalah berikut:
- Terkadang, server penukaran kami berhenti bekerja untuk sementara. Tunggu beberapa jam, lalu coba tukarkan penawaran lagi.
- Jika Anda menggunakan monitor eksternal, lepaskan dari Chromebook, lalu coba tukarkan penawaran.
- Jika Anda mencoba menukarkan penawaran di Chromebook Pixel, reset resolusi layar dengan menekan Ctrl + Shift + 0.
- Terkadang beberapa ekstensi Chrome tertentu dapat memblokir penawaran. Nonaktifkan semua ekstensi yang ada, lalu coba tukarkan penawaran. Pelajari cara menonaktifkan ekstensi Chrome.
Anda mungkin melihat salah satu pesan error ini:
- "Anda hanya dapat menukarkan penawaran ini satu kali per perangkat dan penawaran sudah ditukarkan": Ini berarti seseorang telah menukarkan penawaran di Chromebook Anda.
- "Penawaran telah ditukarkan oleh Akun Google Anda" atau "[Alamat email Anda] telah memiliki penyimpanan tak terbatas": Pesan ini dapat menunjukkan bahwa Akun Google Anda tidak memenuhi syarat penawaran, Anda telah menukarkan penawaran di Chromebook ini, atau penawaran ditukarkan di Chromebook lain dengan Akun Google yang sama. Anda tidak dapat menukarkan penawaran menggunakan akun ini lagi.
Maaf, Anda tidak dapat melakukannya. Penawaran dikreditkan ke Akun Google yang Anda gunakan saat menukarkannya.