报告问题或发送反馈

需要报告技术问题或发送有关 ChromeOS 的反馈吗?如果需要,请试试以下选项:

在报告之前:咨询专家

在报告问题之前,您不妨先尝试在社区帮助论坛中发帖提问,向我们的产品专家以及其他 Chromebook 用户求助。

发送反馈报告

  1. 打开遇到错误的网页或找到相关位置。
  2. 在键盘上,按 Alt + Shift + i
    • 如果您没有键盘,请按住电源按钮 3 秒钟,然后点按“反馈”图标
  3. 在“告诉我们所发生的情况”字段中添加所有重要详情,包括可用于重现问题的操作步骤。
    • 在描述问题时,请留意文本框下方的“推荐的帮助内容”部分。在您输入内容的同时,结果会随之显示和刷新。
    • 如果“推荐的帮助内容”没有给出有帮助的结果,请选择继续
  4. 请在报告中提供相关信息,这将有助于调查和解决问题。
    • 如果您要报告有关特定文件的问题,请在报告中附上所有相关的非机密文档。
    • 如要添加屏幕截图,请勾选“屏幕截图”复选框。
    • 如要添加附件,请选择添加文件
    • 如果您想包含电子邮件地址,请输入电子邮件地址,否则请选择向下箭头,然后选择“不附带电子邮件地址”。
    • 如果您想分享网址或数据,请在“分享诊断数据”下方勾选相应的复选框。
  5. 如要提交报告,请选择发送
  6. 如要提交新的报告,请选择发送新报告。您还可以:
    • 查找有帮助的文章:选择探索
    • 运行测试以排查硬件问题:选择诊断
    • 在 Chromebook 论坛上与他人交流:选择咨询社区
  7. 如要关闭“反馈”窗口,请选择完成

非常感谢您的支持!大部分情况下,我们无法单独向您发送回复,但我们会围绕您的报告开展调查,并借助您提供的信息改进 ChromeOS。

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