Báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi

Bạn cần báo cáo sự cố kỹ thuật hoặc gửi ý kiến phản hồi về ChromeOS? Nếu vậy, hãy thử các cách sau:

Trước khi báo cáo: Hỏi chuyên gia

Trước khi báo cáo sự cố, hãy thử đăng câu hỏi của bạn lên diễn đàn trợ giúp cộng đồng, nơi các Chuyên gia sản phẩm và những người dùng Chromebook khác có thể giúp bạn.

Gửi báo cáo ý kiến phản hồi

1. Mở trang hoặc vị trí bạn gặp phải lỗi.
2. Trên bàn phím, hãy nhấn tổ hợp phím Alt + Shift + i.
   • Nếu bạn không có bàn phím, hãy giữ nút Nguồn trong 3 giây rồi nhấn vào biểu tượng Ý kiến phản hồi .
3. Trong trường "Cho chúng tôi biết điều gì đang xảy ra", hãy thêm mọi thông tin chi tiết quan trọng, bao gồm cả các bước cần làm theo để tái hiện sự cố mà bạn đang gặp phải.
   • Khi bạn mô tả sự cố, hãy đánh dấu vào phần "Nội dung trợ giúp đề xuất" ở bên dưới hộp văn bản. Kết quả sẽ xuất hiện và làm mới khi bạn nhập.
   • Nếu phần "Nội dung trợ giúp đề xuất" không cung cấp các kết quả hữu ích, hãy chọn Tiếp tục.
4. Thêm thông tin liên quan vào báo cáo để giúp điều tra và giải quyết sự cố.
   • Nếu bạn báo cáo sự cố về một tệp cụ thể, hãy đính kèm mọi tài liệu không bảo mật, có liên quan vào báo cáo.
   • Để thêm ảnh chụp màn hình, hãy đánh dấu vào hộp "Ảnh chụp màn hình".
   • Để thêm tệp đính kèm, hãy chọn Thêm tệp.
   • Nhập một địa chỉ email nếu bạn muốn thêm hoặc chọn mũi tên xuống rồi chọn "Không gửi địa chỉ email".
   • Trong phần "Chia sẻ dữ liệu chẩn đoán", nếu bạn muốn chia sẻ một URL hoặc dữ liệu, hãy đánh dấu vào các hộp.
5. Để gửi báo cáo này, chọn Gửi.
6. Để gửi một báo cáo khác, hãy chọn Gửi báo cáo mới. Bạn cũng có thể:
   • Tìm các bài viết hữu ích: Chọn Khám phá.
   • Chạy hoạt động kiểm tra để phát hiện các vấn đề về phần cứng: Chọn Chẩn đoán.
   • Kết nối với người khác trên diễn đàn Chromebook: Chọn Hỏi cộng đồng.
7. Để đóng cửa sổ Ý kiến phản hồi, hãy chọn Xong.

Chúng tôi cảm ơn bạn đã trợ giúp! Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ không thể gửi cho bạn một phản hồi riêng, nhưng chúng tôi sẽ điều tra báo cáo của bạn và sử dụng thông tin bạn cung cấp để cải tiến ChromeOS.