Sorun bildirme veya geri bildirimde bulunma

Teknik bir sorunu bildirmeniz veya ChromeOS hakkında geri bildirimde bulunmanız mı gerekiyor? Öyleyse, aşağıdaki adımları uygulayın:

Bildirmeden önce: Uzmanlara sorun

Bir sorunu bildirmeden önce, sorunuzu Topluluk Yardım forumuna göndermeyi deneyin. Burada Ürün Uzmanları ve diğer Chromebook kullanıcıları size yardımcı olabilir.

Geri bildirim raporu gönderme

1. Hatayla karşılaştığınız sayfayı veya konumu açın.
2. Klavyenizde Alt + üst karakter + i düğmesine basın.
   • Klavyeniz yoksa üç saniye süreyle güç düğmesine basıp Geri Bildirim'e dokunun.
3. "Ne olduğunu anlatın" alanına, karşılaştığınız sorunu tekrar oluşturmak için gereken adımlar da dahil olmak üzere önemli ayrıntıları ekleyin.
   • Sorunu açıklarken metin kutusunun altındaki "Önerilen yardım içeriği" bölümünü kontrol edin. Sonuçlar görünür ve siz yazdıkça yenilenir.
   • "Önerilen yardım içeriği" bölümünde faydalı sonuçlar gösterilmiyorsa Devam'ı seçin.
4. Sorunun incelenip çözülmesine yardımcı olabilecek alakalı bilgileri raporunuza ekleyin.
   • Belirli bir dosyayla ilgili sorun bildirirseniz gizli olmayan alakalı dokümanları rapora ekleyin.
   • Ekran görüntüsü eklemek için "Ekran görüntüsü" kutusunu işaretleyin.
   • Dosya eklemek için Dosya ekle'yi seçin.
   • Eklemek istiyorsanız bir e-posta adresi girin veya aşağı oku seçip "E-posta adresi ekleme" seçeneğini belirleyin.
   • URL veya veri paylaşmak istiyorsanız "Teşhis verilerini paylaş"ın altındaki kutuları işaretleyin.
5. Raporu göndermek için Gönder'i seçin.
6. Başka bir rapor göndermek için Yeni rapor gönder'i seçin. Ayrıca:
   • Faydalı makaleler bulma: Keşfet'i seçin.
   • Donanım sorunlarını test etme: Teşhis Aracı'nı seçin.
   • Chromebook forumundaki diğer kullanıcılarla bağlantı kurma: Topluluğa sor'u seçin.
7. Geri bildirim penceresini kapatmak için Bitti'yi seçin.

Yardımlarınız için teşekkür ederiz. Çoğu durumda, size kişiselleştirilmiş bir yanıt göndermemiz mümkün olmamaktadır, ancak raporunuzu inceler ve sağladığınız bilgileri ChromeOS'i iyileştirmek için kullanırız.