รายงานปัญหาหรือส่งความคิดเห็น

หากต้องการรายงานปัญหาทางเทคนิคหรือส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับ ChromeOS ให้ลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้

ก่อนที่คุณจะรายงาน ให้ลองสอบถามผู้เชี่ยวชาญ

ก่อนรายงานปัญหา ให้ลองโพสต์คำถามลงในฟอรัมความช่วยเหลือของชุมชน ซึ่ง Product Expert และผู้ใช้ Chromebook คนอื่นๆ สามารถช่วยคุณได้

ส่งรายงานความคิดเห็น

1. เปิดหน้าหรือตำแหน่งที่คุณพบข้อผิดพลาด
2. บนแป้นพิมพ์ ให้กด Alt + Shift + i
   • หากไม่มีแป้นพิมพ์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 3 วินาทีแล้วแตะความคิดเห็น
3. ในช่อง "แจ้งให้เราทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้น" ให้เพิ่มรายละเอียดสำคัญ รวมถึงขั้นตอนในการปฏิบัติตามเพื่อจำลองปัญหาที่คุณพบ
   • ขณะอธิบายปัญหา ให้ดูส่วน "เนื้อหาช่วยเหลือที่แนะนำ" ใต้กล่องข้อความ ผลลัพธ์จะปรากฏขึ้นและรีเฟรชในขณะที่คุณพิมพ์
   • หาก "เนื้อหาช่วยเหลือที่แนะนำ" ไม่ได้แสดงผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ ให้เลือกดำเนินการต่อ
4. ระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรายงาน ซึ่งช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้
   • หากรายงานปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง ให้แนบเอกสารที่เกี่ยวข้องและไม่เป็นความลับไปพร้อมกับรายงาน
   • หากต้องการเพิ่มภาพหน้าจอ ให้เลือกช่อง "ภาพหน้าจอ"
   • เลือกเพิ่มไฟล์เพื่อแนบไฟล์
   • ป้อนอีเมลหากต้องการระบุอีเมล หรือเลือกลูกศรลงและเลือก "ไม่รวมอีเมล"
   • เลือกช่องในส่วน "แชร์ข้อมูลการวินิจฉัย" หากต้องการแชร์ URL หรือข้อมูล
5. เลือกส่งเพื่อส่งรายงาน
6. หากต้องการส่งรายงานอื่น ให้เลือกส่งรายงานใหม่ นอกจากนี้ คุณยังทำสิ่งต่อไปนี้ได้
   • ค้นหาบทความที่เป็นประโยชน์: เลือกสำรวจ
   • ทำการทดสอบสำหรับปัญหาด้านฮาร์ดแวร์: เลือกการวินิจฉัย
   • พูดคุยกับผู้อื่นในฟอรัม Chromebook: เลือกถามชุมชน
7. หากต้องการปิดหน้าต่างความคิดเห็น ให้เลือกเสร็จสิ้น

ขอขอบคุณที่ช่วยกันทำให้ ChromeOS ดียิ่งขึ้น ในกรณีส่วนใหญ่ เราจะไม่สามารถส่งการตอบกลับเป็นรายบุคคล แต่จะตรวจสอบรายงานของคุณและใช้ข้อมูลที่คุณให้มาเพื่อปรับปรุง ChromeOS ต่อไป