Пријавите проблем или пошаљите повратне информације

Желите ли да пријавите технички проблем или пошаљете повратне информације о ChromeOS-у? У том случају, испробајте ове опције:

Пре него што пријавите проблем: Питајте стручњаке

Пре него што пријавите проблем, можете да поставите питање на форуму заједнице за помоћ, где стручњаци за производе и други корисници Chromebook-а могу да вам помогну.

Пошаљите извештај са повратним информацијама

  1. Отворите страницу или локацију на којој се јавила грешка.
  2. На тастатури притисните Alt + Shift + i.
    • Ако немате тастатуру, задржите дугме за укључивање 3 секунде и додирните Повратне информације .
  3. Додајте важне детаље у поље Реците нам шта се дешава, укључујући кораке потребне да би се поновио проблем са којим се сусрећете.
    • Док описујете проблем, погледајте одељак Предложени садржај помоћи испод оквира за текст. Резултати ће се појављивати и освежавати док уносите текст.
    • Ако ставка Предложени садржај помоћи не пружи корисне резултате, изаберите Настави.
  4. Уврстите у извештај релевантне информације које могу да вам помогну да истражите и решите проблем.
    • Ако пријавите проблем у вези са конкретним фајлом, уз извештај приложите све релевантне документе који нису поверљиви.
    • Да бисте додали снимак екрана, означите поље Снимак екрана.
    • Да бисте додали прилог, изаберите Додај фајл.
    • Унесите имејл адресу ако желите да је уврстите или изаберите стрелицу надоле и одаберите Не наводи имејл адресу.
    • У одељку Делите дијагностичке податке означите поља за потврду ако желите да делите URL или податке.
  5. Да бисте послали извештај, изаберите Пошаљи.
  6. Да бисте послали нов извештај, изаберите Пошаљи нов извештај. Такође можете:
    • да пронађете корисне чланке: Изаберите Истражи.
    • да покрећете тестове за хардверске проблеме: Изаберите Дијагностика.
    • да се повежете са другима на Chromebook форуму: Изаберите Питај заједницу.
  7. Да бисте затворили прозор Повратне информације, изаберите Готово.

Ценимо вашу помоћ! У већини случајева нећемо моћи да вам пошаљемо директан одговор, али ћемо размотрити пријаву и употребити информације које нам пошаљете да бисмо побољшали ChromeOS.

Претрага
Обриши претрагу
Затвори претрагу
Google апликације
Главни мени