Как сообщить о проблеме или отправить отзыв

Чтобы сообщить о технической проблеме с ChromeOS или отправить отзыв, выполните действия ниже.

Задайте вопрос эксперту

Прежде чем сообщать о проблеме, задайте вопрос на справочном форуме. Возможно, на него смогут ответить эксперты по продуктам и другие пользователи.

Как отправить отзыв

1. Откройте страницу или место, где возникла проблема.
2. Нажмите клавиши Alt + Shift + I.
   • Если клавиатура не подключена, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение трех секунд, затем выберите "Отправить отзыв" .
3. Заполните поле "Описание проблемы" и приведите порядок действий, при котором возникает неполадка.
   • Пока вы набираете запрос в текстовом поле, в разделе "Рекомендованный справочный контент" под ним будут появляться результаты поиска.
   • Если вы не нашли нужный ответ, нажмите Продолжить.
4. В отзыве укажите всю необходимую информацию, которая могла бы помочь нам в устранении неполадок.
   • Если вы сообщаете о проблеме с одним файлом, прикрепите связанные с ним документы. Не отправляйте конфиденциальные сведения.
   • Вы можете добавить скриншот. Для этого установите флажок "Скриншот".
   • Чтобы прикрепить файл, выберите Добавить файл.
   • При необходимости введите адрес электронной почты или нажмите стрелку вниз, а затем "Не указывать адрес электронной почты".
   • Если вы хотите прикрепить данные или URL, установите флажки в разделе "Поделиться данными диагностики".
5. Нажмите Отправить.
6. Чтобы отправить другой отзыв, выберите Отправить новый отзыв. Кроме того, вам доступны:
   • Полезные статьи. Выберите Возможности.
   • Тестирование неполадок оборудования. Нажмите Диагностика.
   • Форум пользователей Chromebook. Выберите Обратитесь к опытным пользователям.
7. Чтобы закрыть окно отзывов, нажмите Готово.

Благодарим за помощь! У нас нет возможности отвечать каждому лично, но мы рассматриваем все сообщения и используем полученную информацию для улучшения работы ChromeOS.