Precisa de comunicar um problema técnico ou enviar feedback sobre o ChromeOS? Se assim for, experimente estas opções:
Antes de comunicar: pergunte aos especialistas
Antes de comunicar um problema, experimente publicar a sua questão no fórum de ajuda da comunidade, onde os nossos Peritos em produtos e outros utilizadores de Chromebooks podem ajudar.
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- Abra a página ou a localização onde ocorre o erro.
- No teclado, prima Alt + Shift + i.
- Se não tiver um teclado, prima sem soltar o botão ligar/desligar durante 3 segundos e toque em Feedback
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- No campo "Indique-nos o que está a acontecer", adicione detalhes importantes, incluindo os passos para reproduzir o problema que está a ter.
- À medida que descreve o problema, consulte a secção "Conteúdo de ajuda sugerido" abaixo da caixa de texto. Os resultados são apresentados e atualizados à medida que escreve.
- Se a opção "Conteúdo de ajuda sugerido" não apresentar resultados úteis, selecione Continuar.
- Inclua no relatório informações relevantes que possam ajudar a investigar e resolver o problema.
- Se comunicar um problema acerca de um ficheiro específico, anexe ao relatório todos os documentos relevantes não confidenciais.
- Para adicionar uma captura de ecrã, selecione a caixa "Captura de ecrã".
- Para incluir o anexo, selecione Adicionar ficheiro.
- Introduza um endereço de email se quiser incluir um ou selecione a seta para baixo e escolha "Não incluir endereço de email".
- Em "Partilhar dados de diagnóstico", se quiser partilhar um URL ou dados, selecione as caixas.
- Para enviar o relatório, selecione Enviar.
- Para enviar outro relatório, selecione Enviar novo relatório. Também pode:
- Procurar artigos úteis: selecione Explorar.
- Executar testes de problemas de hardware: selecione Diagnósticos.
- Ligar-se a outras pessoas num fórum do Chromebook: selecione Perguntar à comunidade.
- Para fechar a janela Feedback, selecione Concluir.
Agradecemos a sua ajuda! Na maioria dos casos, não é possível enviar uma resposta individualizada, mas vamos analisar o seu relatório e usar as informações facultadas para melhorar o ChromeOS.