問題を報告する、フィードバックを送信する

ChromeOS の技術的な問題を報告する、またはフィードバックを送信する場合は次の方法をお試しください。

報告の前に: 他のユーザーに尋ねる

問題を報告する前に、コミュニティ ヘルプ フォーラムに質問を投稿してみてください。プロダクト エキスパートや他の Chromebook ユーザーから情報を得られる可能性があります。

フィードバック レポートを送信する

1. エラーが発生したページまたは場所を開きます。
2. キーボードで Alt+Shift+i キーを押します。
   • キーボードがない場合は、電源ボタンを 3 秒長押しして、フィードバック 　をタップします。
3. [問題の詳細をお知らせください] 欄に、発生している問題の再現手順など、重要と思われる情報を入力します。
   • 問題について説明する際、テキスト ボックスの下の [ヘルプ コンテンツの候補] セクションを確認します。入力を始めると検索結果が表示され、更新されます。
   • [ヘルプ コンテンツの候補] に関連する検索結果が表示されない場合は、[続行] を選択します。
4. 問題の調査と解決に役立つ関連情報を報告に含めます。
   • 特定のファイルに関する問題を報告する場合は、機密情報ではない関連ドキュメントを添付します。
   • スクリーンショットを追加するには、[スクリーンショット] チェックボックスをオンにします。
   • 添付ファイルを含めるには、[ファイルを追加] を選択します。
   • メールアドレスを含める場合は、メールアドレスを入力します。含めない場合は、下矢印を選択して [メールアドレスを含めない] を選択します。
   • URL またはデータを共有する場合は、[診断データを共有] のチェックボックスをオンにします。
5. 報告を送信するには [送信] を選択します。
6. 別の報告を送信するには、[新しい報告を送信] を選択します。また、次のことも可能です。
   • 関連記事を探す: [詳しく見る] を選択します。
   • ハードウェアの問題に関するテストを実行する: [診断] を選択します。
   • Chromebook フォーラムで他のユーザーとつながる: [コミュニティで質問する] を選択します。
7. [フィードバック] ウィンドウを閉じるには、[完了] を選択します。

問題の報告にぜひご協力をお願いいたします。ほとんどの場合、個別の回答はできませんが、Google ではご報告内容を調査し、提供していただいた情報を ChromeOS の向上に役立ててまいります。