דיווח על בעיה או שליחת משוב

צריכים לדווח על בעיה טכנית או לשלוח משוב לגבי ChromeOS? נסו את האפשרויות הבאות:

לפני שמדווחים: שואלים את המומחים

לפני שתדווחו על בעיה, נסו לפרסם את השאלה בקהילת העזרה, שם יוכלו לעזור לכם מומחי המוצרים שלנו ומשתמשי Chromebook אחרים.

שליחת משוב

1. פתח את הדף או המיקום שבו נתקלת בשגיאה.
2. במקלדת, מקישים על ‎Alt + Shift + i‎.
   • אם לא מחוברת מקלדת, לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה למשך 3 שניות ומקישים על משוב .
3. בשדה 'מה הבעיה?' מוסיפים פרטים חשובים, כולל השלבים לשחזור הבעיה שבה נתקלתם.
   • תוך כדי שמתארים את הבעיה, כדאי לבדוק את הקטע 'הצעות לתוכן עזרה' שמתחת לתיבת הטקסט. במהלך ההקלדה מופיעות תוצאות שמתרעננות ככל שמפרטים.
   • אם אין תוצאות מועילות בקטע 'הצעות לתוכן עזרה', בוחרים באפשרות המשך.
4. מזינים מידע רלוונטי שיכול לעזור בחקירה ובפתרון של הבעיה.
   • אם מדווחים על בעיה בקובץ מסוים, מצרפים לדוח כל מסמך רלוונטי שאינו סודי.
   • כדי להוסיף צילום מסך, מסמנים את התיבה 'צילום מסך'.
   • כדי לצרף קובץ, בוחרים באפשרות הוספת קובץ.
   • מזינים כתובת אימייל, אם רוצים, או לוחצים על החץ למטה ובוחרים באפשרות 'אין לכלול כתובת אימייל'.
   • אם רוצים לשתף כתובת URL או נתונים, מסמנים את התיבות המתאימות בקטע 'שיתוף נתוני הניתוח'.
5. כדי לשלוח את הדוח, בוחרים באפשרות שליחה.
6. כדי לשלוח דוח נוסף, בוחרים באפשרות שליחת דוח חדש. אפשר גם:
   • לחפש מאמרים מועילים: בוחרים באפשרות מה חדש ב-Chromebook.
   • להריץ בדיקות לאיתור בעיות בחומרה: בוחרים באפשרות אבחון.
   • ליצור קשר עם אנשים אחרים בפורום של Chromebook: בוחרים באפשרות שליחת שאלה לקהילה.
7. כדי לסגור את חלון המשוב, בוחרים באפשרות סיום.

תודה על העזרה! ברוב המקרים לא נוכל להשיב לכם באופן אישי, אבל נבדוק את הדיווח וניעזר במידע שסיפקתם כדי לשפר את ChromeOS.