Trebate li prijaviti tehničku poteškoću ili poslati povratne informacije o ChromeOS-u? Da biste to učinili, pokušajte sljedeće:
Prije nego što prijavite problem, pitajte stručnjake
Prije nego što prijavite poteškoću, pokušajte objaviti pitanje na forumu pomoć za zajednicu, gdje biste mogli dobiti pomoć od stručnjaka za proizvod i ostalih korisnika Chromebooka.
Slanje izvješća s povratnim informacijama
- Otvorite stranicu ili lokaciju na kojoj se javlja pogreška.
- Na tipkovnici pritisnite Alt + Shift + i.
- Ako nemate tipkovnicu, držite tipku za uključivanje/isključivanje tri sekunde i dodirnite Povratne informacije
.
- Ako nemate tipkovnicu, držite tipku za uključivanje/isključivanje tri sekunde i dodirnite Povratne informacije
- U polje Recite nam što se događa dodajte sve važne pojedinosti, uključujući upute kako da dođemo do poteškoće na koju ste naišli.
- Dok opisujete problem, provjerite odjeljak Predloženi sadržaj pomoći ispod tekstualnog okvira. Rezultati će se pojaviti i osvježiti dok pišete.
- Ako opcija Predloženi sadržaj pomoći ne pruža korisne rezultate, odaberite opciju Nastavi.
- U izvješće uključite relevantne informacije koje vam mogu pomoći u istraživanju i rješavanju problema.
- Ako prijavite problem s određenom datotekom, izvješću priložite sve relevantne dokumente koji nisu povjerljivi.
- Da biste dodali snimku zaslona, potvrdite okvir Snimka zaslona.
- Da biste uključili privitak, odaberite Dodaj datoteku.
- Unesite e-adresu ako je želite uključiti ili odaberite strelicu prema dolje i odaberite opciju Nemoj uključiti e-adresu.
- Ako želite podijeliti URL ili podatke, u odjeljku Dijeljenje dijagnostičkih podataka potvrdite okvire.
- Da biste poslali izvješće, odaberite Pošalji.
- Da biste poslali drugo izvješće, odaberite Pošalji novo izvješće. Moguće je i:
- Pronađite korisne članke: odaberite Istraži.
- Pokrenite testove za hardverske probleme: odaberite Dijagnostika.
- Da biste se povezali s drugim korisnicima na forumu za Chromebook: odaberite Pitajte zajednicu.
- Da biste zatvorili prozor s povratnim informacijama, odaberite Gotovo.
Zahvaljujemo na pomoći! U većini vam slučajeva nećemo moći poslati individualizirani odgovor, ali istražit ćemo vaše izvješće i upotrijebiti podatke koje ste nam poslali kako bismo poboljšali OS Chrome.